ROXXが開発した対話型AIチャットで転職をサポートする新システム始動

ROXXが自社開発したAIチャットで転職支援を強化

株式会社ROXXは、未経験者専用の転職プラットフォーム『Zキャリア』において、「対話型AIチャット」の本格運用を開始しました。このAIチャットは、求職者が24時間365日、いつでも自分の悩みや希望を整理できるように設計されています。

AIチャットの背景

『Zキャリア』は、これまでの累計で約64.1万人の求職者に対し、安定したキャリア形成と所得向上を図る転職支援を行ってきました。これまでは、電話を使った手作業でのヒアリングや面談日程の調整が行われていましたが、シフト制で働く方々にとっては電話連絡が難しい場面も多かったのです。

この課題を解決するため、ROXXは2025年からチャット相談の窓口を設け、より柔軟に相談ができる環境を整えました。しかし、チャットでのヒアリングはCA（キャリアアドバイザー）が手作業で行っていたため、対応可能な件数に限りがありました。そのため、AIチャットの開発が急務となったのです。

対話型AIチャットの機能

新しく導入された対話型AIチャットは、求職者がAIと会話することで、仕事に関する悩みや転職のキッカケを深く掘り下げることが可能です。また、求職者が面談の日程をAIと調整することもでき、従来の電話連絡を不要にしています。このように、求職者はチャットを通じて情報を整理し、心の準備を整えてからCAとの対面に臨むことができます。

1. 相談の流れ: 『Zキャリア』公式アカウントから相談を開始し、簡単なフォームに回答。
2. AIとの対話: AIは自然な会話で求職者の言葉を受け止め、ヒアリングを実施。
3. 面談日時の決定: AIがCAのスケジュールを確認しながら、求職者に候補日時を提案。

この新システムにより、求職者は面談を効果的に活用でき、CAは面談のための準備を充実させることができます。