新しいスキンケアの提案！「そろそろsolne」の全貌と魅力

化粧品の新しい購入スタイルが2026年11月11日に登場いたします。スキンケアブランド「solne（ソルネ）」を展開する株式会社chottoが提供する「そろそろsolne」。このサービスは、商品が無くなる頃にLINEやメールで確認をし、その時にお客様が選択した場合のみ受注が発生するというユニークな仕組みです。これにより、従来の定期購入による悩みや不安を解消し、顧客との関係を大切にする新しい販売モデルを確立しました。

「そろそろsolne」の仕組み

「そろそろsolne」では、お客様がスキンケア商品を使っている際、無くなるタイミングを見計らって連絡を行います。この時に顧客が「発送してください」と返答した場合のみ、受注が発生し請求が行われます。このため、返事を頂けない限りは請求も発送もありません。従来のような自動的な継続購入の煩わしさを一切排除したのです。

この新たなアプローチには、過去3年間にわたって増加し続ける通信販売における定期購入への相談データが背景にあります。

2023年度：80,315件
2024年度：89,401件
* 2025年度：93,065件

これらのデータは、消費者が「気づいたら請求されてしまっていた」「解約方法が分からない」といった不安を抱えていることを示しており、こうした負担を軽減する方法が求められています。「黙って届く」を「返事があった時だけ届く」へと転換したこのサービスは、顧客との信頼関係を築く一助となるでしょう。

簡単な操作性

「そろそろsolne」の操作は非常にシンプルです。お客様は以下のようなアクションを選ぶことができます：

- 「発送してください」を押すと、商品が発送される。
- 「今回はお休みします」を選べば、請求や発送は行われない。
- 「内容を変更します」を押すことで、送付先や支払い方法を変更可能。
- 何もしなければ、何も起きず請求も発送もなし。

加えて、もしこの「お伺い」自体を停止したい場合は、LINEのメニューから簡単に操作できます。特別な書類や電話は不要です。

透明性と公開

このシステム設計は、株式会社chotto自らが自社開発を行い、しかもその設計を無償で公開しています。これは他の企業が同様のサービスを展開する際の参考にしてもらうためのものであり、業界全体の改善に寄与することを目指しています。すでに他の化粧品メーカーでも、この仕組みを模倣し始めた事例があり、他の業界にも影響を与えつつあります。

特別な価格と商品の魅力

「そろそろsolne」は、通常の購入価格と比較して10%オフとなる特別価格で提供され、 $6,930（税込・送料無料）とお得です。商品は「solne wash」と「solne mist」の2種類で、どちらも使い心地を追求したアイテムです。特に「solne mist」は、温泉水をベースにしたミストで、湯上がりの心地よさをしっかりと感じさせてくれます。

ブランドの理念

株式会社chottoの代表である山下未紗氏は、商品を作るだけではなく、消費者との関係性や新しい購入スタイルを大切に考えています。「むしろ、必要なときに思い出してもらえる関係を大切にしたい」と彼女は話します。このように、相互信頼に基づいた関係作りを重視したブランド作りが、「solne」の根底にあります。