人事業務の伝達課題を解決する新たな取り組みとは?

人事業務の伝達課題を解消する新たな取り組み

株式会社LOOVが実施した調査によると、82.3%の人事担当者が「伝える業務」に負担を感じていることが明らかになりました。この調査は470名を対象に行われ、特に説明の属人化が大きな課題として浮き彫りになりました。実際、89.1%の人事担当者が、説明担当者によって情報の伝わり方に差があると感じているとのことです。

調査結果の分析

人事業務には、採用時の企業説明や入社後のオンボーディング、制度周知など多岐にわたる「伝える業務」が存在します。これらは正確な情報伝達が求められますが、担当者ごとに異なる伝え方によって、理解に差が生じることがあります。

繰り返しの説明に対する負担

調査では、説明業務にかける時間や手間が非常に負担であると感じる人が29.2%、やや負担を感じる人が53.1%に達しました。このような状況から、企業内での言葉の伝達において、均一性が欠けていることが浮き彫りになりました。特に、オンボーディングや評価制度の説明が難しいと感じている人事担当者の割合は63.9%、61.4%にも上っています。

説明が伝わらなかった事例

また、採用業務に関連して、説明が「十分に理解されていなかった」と感じた人数は非常に多く、特に「会社紹介・カルチャー説明」でその傾向が顕著でした。結果として、「よくある」と答えた人の67.3%がこのように感じています。

属人化を解消するために

この調査をもとに、今後の人事業務の改善に向けた取り組みの必要性がVer、具体的には「伝え方の型」を築くことが重要だとされます。9割の人事担当者が、担当者によって伝わり方に差が生じることを実感しており、改善が急務です。このような中、LOOVの「Video Agent」が期待されています。

LOOVの展望

LOOVは、AIを活用した自動化ソリューションで、企業の説明業務をサポートします。担当者の違いに左右されることなく、誰が説明しても内容が正しく伝わることを目指します。また、オンボーディングや社内制度の説明など、ほんの一部分の標準化や効率化を実現する役割を果たせると考えられています。

今後の取り組みに向けて

この調査結果を受けて、92.5%の人事担当者が動画やインタラクティブコンテンツを活用したいと答えています。特にカジュアル面談や一次面接など、初期フェーズの業務へのニーズが高いとされています。このような流れを受け、LOOVは企業の採用活動や人事業務全体の効率化を進めることが期待されています。

最後に、LOOVは2024年に週刊東洋経済が発表する「すごいベンチャー100」にも選出されており、その注目の高さがうかがえます。今後の人事業務における「伝える」ことのスマート化は、企業のコミュニケーションを一新する可能性を秘めています。