Salesforceが「Agentforce 360」を開放し、AIネイティブなビジネスの新時代を切り拓く

Salesforceが開放する「Agentforce 360」

2025年12月、米国のSalesforceが発表した「Agentforce 360」が注目を集めています。この新しいプラットフォームは、パートナー企業が独自のAIエージェントやアプリケーションを開発するための基盤として利用可能となりました。これにより、これまではSalesforceのユーザーのみに提供されていた機能が、各企業にとってのビジネスチャンスを大いに広げることになります。

新たなビジネスの創出

Salesforceの「Agentforce 360」は、18年前のForce.com発表以来、ISVパートナー向けプラットフォームの最も重要な進化を意味します。パートナーは、これまでよりも簡単に自社の製品にSalesforceの強力な機能を組み込むことができるようになりました。これにより、各企業が新型ビジネスを構築し、商品を市場に投入できるチャンスが広がるでしょう。

機能と利用可能なサービス

パートナーは「Agentforce 360」、および「Data 360」、さらには「Agentforce Marketing」や「Agentforce Financial Services」といった製品を利用可能です。これにより、パートナー企業はAI、データサービス、マーケティング自動化、コアワークフローなど幅広い領域にアクセスできるようになり、自社の製品開発においてより創造的なアプローチを取れるようになります。

フレキシブルなビジネスモデル

「Agentforce 360」により、企業はFlex Creditsを利用し、顧客のニーズに応じた柔軟な価格設定を採用することが可能となります。このモデルは、ソフトウェアの購入方法を変革し、先進的な収益モデルを実現し、競争力を一層強化する手助けとなるでしょう。

効率化と業務の自動化

Salesforceは、AppExchangeを通じた自動化を強化しています。これにより、パートナーはプロビジョニングや請求を効率化し、自社の業務プロセスそこでの負荷を軽減できます。これにより、時間とリソースを有効に活用し、より多くの顧客にサービスを提供する機会を得ることができます。

データとインサイトのリアルタイム活用

リアルタイムでのデータ分析や使用状況のレポートも強化され、パートナーは顧客の利用実態を視覚化し、迅速な意思決定が可能となります。これにより、ビジネスの最適化と顧客体験の向上が期待でき、持続的な成長が促進されるでしょう。

グローバルなエコシステムへのアクセス

パートナーは、16万社を超える企業や5000社のISVに加え、7000社のシステムインテグレーターと連携するTrailblazerコミュニティに参加できます。これにより、市場での競争優位性を確立し、Salesforce Venturesからのインサイトを活用して新しいビジネスチャンスを広げることが可能です。

シンプルな実装で複雑な課題を解決

従来、ビジネスの構築には高度な専門知識や大規模なエンジニアリングが必要でしたが、Salesforceはこれを一新します。「Agentforce 360」の基盤を利用することで、企業は自社の専門知識を効果的に製品化し、迅速なビジネス転換が実現できます。

未来の展望

この新たな変革は、各業界の専門家や新興企業が自身の知見を実用化する機会を導きます。食肉トレーサビリティや法律事務所の効率化、患者管理プラットフォームの構築など、さまざまな分野での事例が増えることが予想されます。Salesforceの「Agentforce 360」は、ビジネスの旧来の枠組みを超えて、今後の技術革新に大きく貢献することが期待されています。

全てのビジネスパートナーにとって、Salesforceとの連携は新たな可能性をもたらすことでしょう。それぞれの専門知識を最大限に活かすチャンスを見逃すことなく、次世代のビジネス創造に挑みましょう。