観光客行動の変化に応える！新しい調査プラットフォーム「トラベラーインサイト」

観光客行動を理解するための新たなツール

コロナ禍の影響で、観光客の行動は以前とは大きく変わりました。その動向を正しく把握することは、観光業界にとってますます重要な課題となっています。しかし、観光客の行動に関する調査を行うには、専門的な知識やリソースが求められ、実施のハードルが高いというのが現実です。

そこで登場したのが、株式会社アンド・ディが提供する新しいプラットフォーム「トラベラーインサイト」です。15年以上にわたる観光分野での経験を基に、調査を簡単に行える環境を整えました。このサービスは、観光客の動向をスムーズに把握したいDMO（デスティネーション・マーケティング・オーガニゼーション）や自治体などに最適です。

トラベラーインサイトの特長

簡単なアンケート設計

「トラベラーインサイト」では、観光庁が定めた必須のKPI（観光消費額、満足度、リピーター率）を取得するためのアンケートがあらかじめ用意されています。これにより、わずらわしいアンケートの設計を省略でき、すぐに調査を始めることが可能です。

低コストで実施可能

調査費用を心配する必要もありません。Webを利用したアンケートは無料から利用でき、必要に応じて集計や分析をオプションとして選択することができます。このことで、企業や自治体の予算に優しく、観光客の意見を集めやすくなっています。

マルチフォーマット対応

訪日外国人観光客に向けた調査も含め、様々な回答形式に対応した調査票が利用可能です。オンライン調査に限らず、紙の調査票やインタビュー形式を用いた調査も行うことができます。

多様なインセンティブ制度

調査に答えてもらった回答者には、Amazonギフト券などのインセンティブを提供することができます。また、地域特有の特産品を提供するなど、従来の抽選方式にも対応しています。このように、多様なインセンティブ手法を採用することで、参加者の関心を引き、より多くのフィードバックを得ることが期待されます。

調査の必要性と今後の展望

観光産業は、多くの企業や自治体が密接に関わるフィールドです。観光形態の変化に伴い、顧客のニーズも多様化しています。そのため、適切なデータをもとにした施策が求められる場面が増えています。「トラベラーインサイト」を活用することで、観光客の動向を把握し、効果的なマーケティング施策を提案することが可能になるでしょう。

株式会社アンド・ディは、AIやビッグデータ解析などの先端技術を活用し、さらなるデータ活用の促進を目指しています。今後も観光客の声を反映させたサービスを展開し、観光業界の発展に寄与していくことでしょう。

興味のある方は、以下のリンクで詳細をご確認ください。
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