生成AI時代のUX発展に向けた新たなステートメント公開

生成AI時代におけるUXの新たな方向性

一般社団法人UXインテリジェンス協会（UXIA）は、生成AIが普及する現代において必要不可欠なUXのあり方を示す基本ステートメント、『AI時代に必須となるUXの能力・人材・組織とは』を発表しました。このステートメントは、AI技術の進化とそれに伴うユーザー体験の変化に寄与することを目的としています。

生成AIの影響

ここ数年、生成AIが各分野に急速に浸透してきました。特にコンテンツの制作やデザイン、分析などの領域では、創造的な業務のハードルが大幅に下がり、以前よりも迅速かつ効率的に成果を上げることが可能になっています。しかし、それだけではなく、企業におけるAI導入の現実には、一定の課題も浮上しています。具体的には、AIを導入したものの、実際にその効果が現れず、社内での定着が進まない、または現場での活用がされない場合が多いのです。

このような状況は、AI技術の性能のせいだけでなく、人間と組織の文脈が考慮されていないためでもあります。そのため、UXインテリジェンス協会は、AIの価値はただ機能を実装するだけではないと強調しています。重要なのは、ユーザーがどのようにAIに接し、期待し、実際に利用し、そしてどんな場面で人体判断が必要となるのか、こうした体験全体の設計が求められています。

掲示された4つの能力

ステートメントでは、AI時代に企業や組織が持つべき能力として、以下の4項目が提案されています。
1. ユーザー視点での体験理解力 - ユーザーが実際に体験するプロセスを理解する力。
2. 体験構造化力 - 体験を体系的に整理し、構造化する能力。
3. 体験品質ディレクション力 - 提供する体験の質を管理する力。
4. 高速回転力 - 迅速に状況に対応し、改善する能力。

これらの能力は、生成AIを効果的に活用し、持続可能なユーザー体験を構築するために必須の要素とされています。UXIAはこのような視点を持ち、AIを単なる業務の効率化や自動化のための技術には留めず、人間や社会にとって価値のある体験創出の手段として位置づけています。

UXリテラシーの普及

さらに、UXIAは今後、上記の見解を基にして行われるux検定のシラバスに新たな視点を盛り込む予定です。これにより、AI時代に求められるUXリテラシーの普及と、関連する実践知を各企業や組織に共有するとしています。

2026年の特別カンファレンス

このステートメントの公開に合わせて、UXインテリジェンス協会は2026年7月14日（火）に特別カンファレンスを開催することを決定しました。このカンファレンスでは、AIが自律的に行動する新たなモデル『Agentic AI』についても議論が広がる予定です。第一線で活躍する企業や専門家が集まり、生成AIをどのように価値のある体験へと変換するかについての戦略や実践的知見を深めます。

開催要項は以下の通りです。

- 日時: 2026年7月14日（火） 18:00〜20:30
- テーマ: Agentic AI時代のUXデザイン会議
- 申込URL: こちらから申込

UXインテリジェンス協会について

UXインテリジェンス協会は、2021年に設立され、UXインテリジェンスの普及を通じて、ユーザーにとって自由で豊かなUX選択が可能な社会の実現を目指しています。その活動には、法人・個人に対するUXインテリジェンスの啓蒙、事例の共有、資格制度の構築などが含まれ、現在41社が協会に加入しています。

今後も生成AI時代にふさわしいUXの進化に向けた取り組みが続けられることでしょう。私たちもその動向から目が離せません。