日比谷花壇、デジタルツールで店舗情報の一元管理を実現

日比谷花壇がデジタル管理を導入！

日比谷花壇がデジタルツールを用いることで、全国に展開する約90の小売店舗の情報を一元化し、効率的な管理が可能となりました。これにより、顧客はよりスムーズに店舗情報を探し、サービスを利用できるようになります。

Yextの利便性

日比谷花壇は、Yext Knowledge Managerを採用しました。このツールは、店舗の情報を一か所で管理し、自社のウェブサイトや各種地図アプリに自動的に反映させることが可能です。これにより、顧客が最新の店舗情報を得ることができるようになり、操作の手間が大幅に省かれます。また、GoogleマップやAppleマップなどのプラットフォームとの連携も実現し、60以上の情報ソースを持つYextのおかげで、正確な情報提供が可能になりました。

ブランドの多様性

日比谷花壇は「HIBIYA KADAN」、「Hibiya-Kadan Style」、「WONDER FLOWER」という三つのブランドを展開しています。「HIBIYA KADAN」は、ホスピタリティと品質を重視し、特別なギフトを提供するブランド。一方、「Hibiya-Kadan Style」はよりカジュアルな贈り物を提案し、「WONDER FLOWER」はDIYを楽しむスタンドとして多様な選択肢を用意しています。このように、顧客のニーズに応じた多彩なサービスを展開することで、日比谷花壇は幅広い層から支持されています。

デジタル化の背景

現代では、スマートフォンが普及したことにより、デジタル上の情報管理が企業にとって必須となっています。Yextの導入は、そのための重要なステップです。特に、消費者が自ら情報を収集し、店舗を選択する時代において、正確で迅速な情報更新は欠かせない要素です。この一元管理により、店舗の運営効率が向上し、顧客満足度も高まることが期待されています。

Yextとは？

Yextは、企業が保有する店舗の情報を一括管理するデジタルプラットフォームです。SNSやマップ、アプリなどの多くの情報源と連携し、顧客に正確な情報を提供できるよう設計されています。このデジタルプラットフォームを活用することで、多くの企業が情報の整合性を保ちつつ、顧客との接点を強化しています。

今後の展望

日比谷花壇は、今後も花を通じて、さまざまなライフスタイルを提案していく計画です。デジタル技術の活用はその一環であり、顧客との関係をより深め、花と共に豊かな生活を提供します。花のある暮らしを広げるため、デジタルとリアルの融合を進め、さらなる進化を遂げていくことでしょう。詳細については、日比谷花壇のウェブサイトを訪れてみてください。