中堅企業の約9割がBPO導入で経営効率向上を実感

2024年のBPO導入に関する調査結果

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社が実施した「BPOに関する実態調査第2弾」によりますと、実に中堅企業の約90%がBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）を導入することで経営効率の向上を実感していることが明らかとなりました。この調査は、企業の経営層や管理職を対象に行われ、BPO導入の効果や今後の方向性に関する洞察を提供しています。

調査の概要

調査は2024年8月16日から8月20日の期間に行われ、1,268名の経営層や管理職が参加しました。これにより、BPOがどの程度業務に影響を与えているか、またその導入にあたっての意欲がどれほど高いかが探られました。

この結果、BPO導入企業の中で、経営効率が向上したと感じている中堅企業は約90%に達することが確認されました。また、今後もBPOの利用を拡大・維持したいという意向を示した企業も約90%という高水準です。

BPOの導入状況

調査に参加した経営層の中で、BPOを既に導入していると回答したのは287名。この中で企業規模別に見ると、大企業が4割を超え、続いて中堅企業と中小企業がそれぞれ約3割の割合を占めています。これらのデータは、BPOが特に大企業や中堅企業において高く評価されていることを示しています。

利用意向と導入目的

調査の結果、BPO導入の目的として最も重視されているのは、「経営資源をコア業務へ集中させるため」の戦略でした。次いで、「固定費を抑制した流動的な経営活動を行うため」という意見も多く寄せられました。これは、業務プロセスを外部に委託することが、企業全体の柔軟性を向上させる手段として認識されていることを示唆しています。

中小企業の課題

一方で、中小企業からはBPO導入の障壁も指摘されています。調査に参加した中小企業の中では、「社内で対応できており必要性を感じない」といった意見や、「コストの問題から結果的に高くつく可能性がある」という懸念が多く上がりました。これに対し、パーソルビジネスプロセスデザインは、特に中小企業がコスト面で不安を抱えずにBPOを活用できるよう、オンラインBPOサービス「StepBase」を提案しています。このサービスは、必要な業務を必要なタイミングで依頼できるため、無駄なコストを削減可能です。

BPOの採用がもたらすメリット

BPOの導入がもたらすメリットは、経営効率の向上のみならず、業務の専門性を持つ外部人材への委託による業務の質の向上にも寄与します。また、社内リソースをより重要な業務に集中させることで、企業全体のパフォーマンスを向上させる期待が持てます。これにより、企業は成長戦略を加速させ、競争力を維持することができるのです。

まとめ

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の調査データは、現在のビジネス環境においてBPOが如何に重要であるかを物語っています。特に中堅企業において、その導入が経営方針に役立っている様子が伺えます。今後も企業がBPOを有効に活用し、働き方改革を進めることが期待されます。

更に詳細な情報やBPO導入に関するサポートについては、パーソルビジネスプロセスデザイン公式ウェブサイトをご覧ください。