業務効率が向上！日本初のインサイトマネジメントクラウド「Centou」が革新をもたらす

Centouの新機能「体系図」がもたらす業務革命

株式会社almaが展開する日本初のインサイトマネジメントクラウド「Centou」が新たに導入した「体系図機能」は、顧客インサイトを明確にし、チーム内の共通理解を促進します。これにより、これまで個人の理解に留まっていた顧客課題が、組織全体で共有されるようになります。これまでは顧客インタビューやユーザーヒアリングの結果が「やりっぱなし」になりがちでした。しかし、「体系図機能」により、思考過程を視覚化し、重要な顧客課題が何故発生したのかがチーム全体で把握できるようになります。

体系図機能の特徴

この新しい機能では、ユーザーインタビューやアンケート、商談などを通じて得られた事実をベースに、顧客課題を抽象化して構造化することが可能です。具体的には、どの顧客課題がどのデータや情報に基づいているかを、視覚的に整理することができるのです。これにより、特定のメンバーに依存せずに、チーム全体で共通の認識を持つことが容易になります。

効果的な意思決定の促進

顧客課題の共有が進むことで、「なぜこの課題が重要なのか？」という点に関しても、チームメンバー全員が同じ視点で考えることができるようになり、意思決定を迅速化します。また、情報の属人化が解消されることで、後任者や新規メンバーもスムーズに業務に入り込むことができ、結果的に業務全体の効率が向上します。

利用の実績

既に多くの企業がCentouを導入し、顧客理解を深化させる成果を挙げています。例えば、機能開発において無駄を減らし、毎月300万円のコスト削減を実現した事例もあります。また、売上が2倍になった企業や、新規事業の立ち上げをわずか3ヶ月で達成した企業も存在します。これらの実績は、Centouが「ユーザー理解を単なる理想論に終わらせない」ツールであることを物語っています。

企業との連携

almaは、Centouの導入を希望する企業に対して、伴走支援も行っています。導入に際しての相談や、どこから始めるかのアドバイスも受けられ、企業に応じた最適なサポートを提供しています。

Centouの未来

Centouは、顧客の話をチーム全体と効果的に共有できないという従来の悩みを解決することを目指して開発されました。ミッションは「インサイトを、もっとチームで。」であり、全ての立場の人が顧客インサイトを活用し、より良い仕事ができる社会の実現を目指しています。

株式会社almaについて

almaは2018年の創業以来、「DESIGN for ALL」をミッションに掲げ、様々なツールやサービスを通じた実験を行っています。インサイトマネジメントサービスであるCentouや、ブランドマネジメントサービスBrandateなど、顧客ニーズに応じた革新を追求し続けています。

Centouについての詳細や、お問い合わせはこちらからご確認ください。また、インサイトマネジメントに関する相談も随時受け付けています。