製品情報をより効果的に届ける新サービス「TouchOS」の全貌

株式会社E Ranchersが発表した新しいWebサービス「TouchOS」について

はじめに

東京都港区に本社を構える株式会社E Ranchersは、製品情報をより効果的に伝達するための新サービス「TouchOS」を発表しました。このサービスは、QRコードやNFCタグを活用し、利用者に多言語のWeb体験を提供することを目的としています。「TouchOS」の導入により、企業の持つ製品情報がどのように変わるのか、そして今後の展開について詳しく見ていきましょう。

TouchOSの概要

TouchOSは、企業が保有する製品情報をQRコードやNFCタグを介して利用者に届けるプラットフォームです。特にアパレルやライフスタイルブランドを主なターゲットにしており、DPP時代に適した製品情報の提供方法を模索しています。

製品情報の魅力的な伝え方

TouchOSでは、ブランドサイトや製品ページを活用し、製品情報をシームレスに利用者に届ける構造を設計します。具体的には、素材、原産国、製造過程、製品のケア方法、保証内容など多岐にわたる情報が、スマートフォンで簡易にアクセスできる形に転換されます。

DPP（デジタル製品パスポート）について

リアルタイムの情報提供が可能となるDPPは、EUにおいても注目されています。企業は今後、製品の持続可能性や環境への配慮を示すための情報提供が求められています。しかし、情報が整備されているだけでは十分ではなく、実際に利用者にとって意味のある形で情報が伝わることが重要です。

課題解決のアプローチ

TouchOSは、情報の「最後の接点」を設計することで、企業と顧客の間のコミュニケーションの質を向上させます。例えば、QRコードを読み取った後、利用者がどのページにアクセスするのか、どの情報が最初に表示されるのかを設計します。

TouchOSが提供する4つの価値

1. 既存の情報体系の活用
新しいシステムを一から構築することなく、既存のブランドサイトや製品情報を活用します。これにより、段階的な導入が可能になります。

2. QRコード・NFCタグの活用
製品に付与したQRコードやNFCタグから、必要なWeb情報へ直接アクセス可能にします。顧客は迷うことなく製品情報にアクセスできます。

3. 自動翻訳と多言語表示
利用者のブラウザの言語環境に応じて適切な言語で情報を表示します。これにより、海外顧客や訪日旅行者にもスムーズな体験を提供します。

4. モバイル表示の最適化
スマートフォンでの閲覧を考慮し、情報の見せ方や操作性を最適化します。利用者が次の行動へ進みやすい導線を設計します。

先行実証の設定

TouchOSの初期段階として、アパレル・ライフスタイルブランドを対象とした先行実証パートナーの募集が開始されました。製品情報の届け方を見直したい企業や、顧客接点の強化を目指すブランドにとって大きな機会となるでしょう。

この実証では、製品タグから適切な情報へどのように導くか、多言語表示の精度、スマートフォンでの視認性などが検証されます。また、製品情報をどのように見せるかも重要なポイントです。具体的な情報の例としては、素材や生産国、製造背景、ブランドストーリー、取扱い方法、保証内容、修理サービスなどが含まれます。