株式会社Another worksが「DealAgent」による対話型マーケティングを実現

株式会社Another worksが「DealAgent」を導入

東京都港区に本社を構える株式会社Another worksは、マーケティング・営業AIエージェント「DealAgent」を導入しました。これにより、同社のインサイドセールス活動が効率化され、より多くのアポイントを創出することが可能になります。

導入の背景

株式会社Another worksでは、限られた人員でアポイント創出を達成するために、さまざまな方法を模索してきました。過去には架電業務の外注を試みたものの、外注先が十分に会社を理解していなかったため、質の高い架電が難しい状況でした。これを受け、今年から内製化に切り替え、架電業務の質を向上させる方針を採用しました。

とはいえ、限られたリソースで、人員を増やすことは容易ではなく、コストを抑えつつもアポイントを効率良く獲得する手法が求められました。顧客の行動ログを効率良く取得できておらず、営業活動の効果を上げるのが課題でしたが、「DealAgent」の導入により状況が改善されることが期待されています。

「DealAgent」を活用した取り組み

自動化された顧客対応

「DealAgent」では、AIチャットエージェントを活用して、顧客からの質問や問い合わせをインサイドセールスの代わりに対応させます。具体的には、顧客向けの資料やコンテンツにAIを組み込むことで、顧客がスムーズに情報を受け取れる形にします。このシステムによって、既に前向きな検討をしている顧客とのアポイント調整が自動で行えるようになります。

顧客フォロー業務の効率化

顧客とのAIチャットエージェントとの対話履歴に基づき、インサイドセールスチームは優先的にフォローすべき顧客を選定します。また、顧客の興味や関心を事前に把握することで、効率的な架電業務を実現します。資料の閲覧ログとAIチャットエージェントとの対話ログから得られるデータをもとに、個別化されたフォローメールが自動生成される仕組みも導入します。

ある担当者の声

株式会社Another worksの藤井達也は、インサイドセールスを担当しており、商談化や代理店開拓を推進する中で「DealAgent」の導入が大きな助けになると語っています。彼はまた、副業で「就活推進部」の編集長を務めるなど、多彩な活動を行っています。複業を通じて、新しい働き方のモデルを提案する彼の視点からも「DealAgent」は効率的な業務支援を提供するものとして期待されています。

未来への展望

私たちは、これからも「DealAgent」を通じてAnother works社のマーケティング活動やインサイドセールス活動を有効にサポートしていく所存です。AIエージェントが実現する「対話型マーケティング」により、より多くの企業・顧客が利益を享受できることを目指しています。市場における競争が激化する中で、効率的かつ効果的な営業手法の確立が求められています。「DealAgent」はその解決の一助として機能することでしょう。

会社概要

株式会社マツリカは、「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」を掲げ、営業現場の属人化解消を目指した次世代型営業DXプラットフォーム「Mazrica」、国内初のデジタルセールスルーム「DealPods」、および今回の「DealAgent」を開発・提供しています。詳細情報は公式ウェブサイトにて確認が可能です。