ジーネクストが「Japan Spark」サービスを開始し越境CXの新たな時代へ

ジーネクストが「Japan Spark」で越境CXを創出

株式会社ジーネクストは、2025年6月1日より「Japan Spark」サービスの本格的な提供を開始しました。この新しいサービスは、国境を越えた顧客体験（CX）を創造するための基盤となります。ジーネクストは、モデルケースから譲り受けた「Japan Spark」を通じて、インバウンド観光や越境ECなど、国内外の市場における消費者の視点（VoC）を重視したソリューションを展開します。

Japan Sparkの目的と背景

ジーネクストは、同社の中期経営計画における重要な戦略として、ソリューション事業の拡大を掲げています。これにより、ステークホルダー向けのDXプラットフォーム「Discoveriez」と「SRM Design Lab」、さらに「Japan Spark」という三つの新たなサービスを統合し、国内外でのVoCを基にした越境CX共創基盤の構築を目指します。

サービスの特徴

1. インバウンドVoCソリューション

「Japan Spark」は、訪日外国人のフィードバックを活かして、サービスの改善や商品開発を支援します。他言語で収集・分析することで、飲食や宿泊、小売業といった業種別のニーズを明確にし、実用的な改善案を得ることが可能です。

2. 越境VoCレポーティングサービス

越境EC事業者や輸出企業向けに、消費者の嗜好や購買行動を踏まえたVoC分析レポートを提供します。各地域の特性を理解することで、現地に適した商品企画や販促戦略の立案をサポートします。

3. 海外進出マーケティング支援

国内企業の海外展開（マーケティング戦略）を包括的に支援します。市場調査から販路の開拓、プロモーション施策に至るまで、全てのステップで現地モニターからのデータを基にサポートを行います。

4. VoC活用啓発プログラム

「Japan Spark」は、オンラインおよびオフラインでのセミナーを開催し、VoCの重要性や活用方法を広く周知する啓発活動も行います。これにより、企業の顧客理解力を高め、業界全体のデジタル化を推進します。

公式ウェブサイトとお問い合わせ

ジーネクストに関する詳細は、公式ウェブサイトや各サービスページで確認することができます。具体的なサービス内容や業務に関する問い合わせは、専用のメールアドレス（[email protected]）にて受け付けています。

会社概要

本社所在地: 東京都千代田区平河町2-8-9 HB平河町ビル3F
設立: 2001年7月
代表者: 村田実
証券コード: 4179
* ウェブサイト: ジーネクスト

ジーネクストは、今後も「Japan Spark」を通じて新たな顧客体験の創出や市場での競争力向上に取り組んでいくことを公言しています。