創業113年の永田屋が受賞した審査員特別賞の意義とは？

創業113年の永田屋の受賞とその背景

神奈川県相模原市を拠点とする葬儀社、株式会社永田屋は創業113年を迎え、先日「日本でいちばん大切にしたい会社」大賞の審査員特別賞を受賞しました。この賞は、従業員やその家族、顧客、地域社会など、いわゆる「5者」を幸せにする経営を実践する企業を表彰するものです。永田屋は、単なる業績ではなく、従業員を大切にする経営を5年以上続けてきたことが評価されています。

この受賞は、永田屋の長年の努力が実を結び、地域に寄り添う経営姿勢が改めて認識された瞬間となりました。

新しい葬儀社の役割

近年、高齢化や単身世帯の増加に伴い、地域社会では孤独やつながりの希薄化が大きな問題となっています。こうした中で、葬儀社に求められる役割は増しています。永田屋は、単に人生の最期を見送るだけではなく、地域社会の安心を支える存在になることを目指してきました。彼らは「もうひとりの家族のようなおもてなし」という理念のもと、地域の人々とつながりを大切にし、温かいサービスを提供し続けています。

具体的な取り組み

永田屋が評価された理由には、以下の2つの取り組みがあります：

1. 地域社会との連携

永田屋は、葬儀業務だけにとどまらず、地域課題の解決にも取り組んでいます。具体的には、自治体や社会福祉協議会と連携し、身元保証サポート体制や独居高齢者への生活支援を提供しています。また、中学生の職業体験を受け入れるなど、地域との関わりを強化しながら、「孤独にさせない社会」の実現を目指しています。

2. 員工にますます重視

社員を「もうひとりの家族」とみなし、理念を体現できるようにするため、永田屋では教育制度に注力しています。マネジメント研修やフレッシャーズアカデミー、理念浸透ミーティングなど、様々な研修を通じて、社員の働きがいを高めています。このような文化が根付くことで、お客様への深いおもてなしが実現しています。

永田屋の理念

永田屋が大切にしているのは「三方良し」の精神です。これは、「お客様満足」、「社員満足」、そして「地域貢献」の3つを同時に実現することです。一方が勝つのではなく、関わるすべての人々と幸福を分かち合うことが、新しい「三方良し」の形だと考えています。

葬儀という仕事は、人を支える究極のサービス業であるため、まずは社員とその家族が安心して働ける環境を整えることが不可欠です。誇りを持って働くことが、結果として地域社会やお客様への心からのおもてなしにつながるのです。