アスピレテックとDNP、多言語対応AIキャラクター導入で観光業を革新

多言語対応のAIキャラクターによる新たな観光体験

日本の観光業界に新たな風が吹き込まれようとしています。株式会社アスピレテックと大日本印刷株式会社（DNP）が手掛ける、対話型AIを搭載したキャラクターを活用した多言語コンシェルジュサービスの実証が、2025年9月17日から東京の「東京アニメセンターin DNP PLAZA SHIBUYA」で始まります。これは、国内外の旅行者に向けて、円滑なコミュニケーションと情報提供を実現するための試みです。

旅の楽しさを倍増させるAIキャラクター「AIファンズちゃん」

実際に体験できるこのサービスは、『AIファンズちゃん』というキャラクターが観光客をおもてなしする仕組みです。訪れる人々は、忙しそうな案内スタッフに代わって、この親しみやすいキャラクターとの対話を通じて、リアルタイムで必要な情報を得ることができるのです。観光地や商業施設の訪問者は、英語はもちろん、中国語、韓国語など多言語でのコミュニケーションを楽しむことができます。

背景にある課題と解決策

近年、日本を訪れる旅行者が急増し、多言語対応が必要不可欠となっています。しかし、言語を話せるスタッフの育成には時間がかかり、十分な対応が難しい現実があります。アスピレテックとDNPは、この問題を解決するために、親しみやすく、エンターテインメント性のあるAIキャラクターを通信手段として使い、多言語に対応できるサービスを開発しました。

特徴とメリット

この新たなサービスの最大の特徴は、キャラクターとの自然なコミュニケーションです。AIを搭載したキャラクターが、観光地の情報やルール、地域の魅力をわかりやすく紹介し、利用者の理解を深める手助けをします。また、キャラクターを通じて企業のブランディング向上や商品の認知度も上げることが期待されています。

地域の魅力を伝え、観光を活性化

観光地の特殊な文化や習慣をキャラクターがわかりやすく説明することで、訪れる人々の理解を促進します。このことは、地域のブランド強化にもつながり、観光事業者や自治体が力を入れるべき重要な要素となります。

今後の展望

アスピレテックとDNPは、2025年度内にこのサービスを商業施設や観光地に展開し、さらに2027年度までに累計10億円の売上を目指す計画です。また、導入を希望する企業や自治体向けに、自由にカスタマイズできるキャラクターデータや音声データの提供を進めていく意向です。この取り組みにより、業界の効率化とサービスの向上が期待されています。

このように、アスピレテックとDNPの新たな試みは、観光業における課題を解決し、訪日外国人の増加をサポートし、人手不足の解消にも貢献することを目指しています。今後の展開から目が離せません。

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