AI搭載「買主追客ロボ」で営業効率化！不動産会社のコスト削減と顧客満足度向上を実現

AI搭載「買主追客ロボ」で営業効率化を実現！

不動産業界において、営業効率の向上と顧客満足度の向上が大きな課題となっています。特に、顧客への適切なアプローチや、限られたリソースでの効率的な業務遂行は、多くの企業が直面する問題です。この課題解決に貢献する革新的なソリューションとして注目されているのが、AIを活用した営業支援ツールです。

今回ご紹介するのは、投資マンションの売買仲介サービスを提供するコンドミニアム・アセットマネジメント株式会社が導入した、エステートテクノロジーズ株式会社の「買主追客ロボ」です。同社は、会員数の増加に伴い、営業スタッフの負担増大や、顧客へのフォローの遅れといった問題に直面していました。新規顧客へのアプローチも、営業担当者の個々の判断に依存しており、適切なタイミングでの対応が難しい状況でした。さらに、マーケティングコストをかけて獲得した顧客リードを、営業チームだけで対応しきれず、結果的にリード獲得コストが高くなっていました。

「買主追客ロボ」導入後、同社では劇的な変化が見られました。顧客の興味物件を事前に把握することで、架電からの商談獲得率が向上しました。また、投資にまだ一歩踏み込めていない顧客に対しても、物件分析情報に興味を持ってもらい、初期ナーチャリングが効果的に実施できるようになりました。顧客の条件や好みを把握することで、アドバイザーはより適切で効果的な対応を実施できるようになり、新人やスキルの浅いメンバーのサポートツールとしても効果を発揮しています。

営業スタッフは、重要なカウンセリングや提案に集中できるようになり、リードの無駄を最小限に抑え、マーケティングコストを効率的に活用できるようになりました。さらに、「買主追客ロボ」は、会員の希望条件に合致する物件情報を定期的に自動でメール配信する機能を備えているため、営業担当者が日々物件を検索し、顧客に情報を送るという従来の業務を自動化できます。配信数無制限で料金が変わらないため、反響が増えるほど集客コストが抑えられるのも大きなメリットです。休眠顧客の掘り起こしにも効果を発揮し、膨大なコストをかけて獲得したリードを無駄にすることはありません。

エステートテクノロジーズ株式会社は、「AIの力で、不動産取引の世界にイノベーションを」をモットーに、不動産取引に係る全てのプレイヤーに透明な取引環境を提供することを目指しています。自然言語処理、大規模データ処理技術、ビッグデータ、機械学習を用いたビジネスモデルを構築し、それらを活用したシステム開発を強みとして、全国の不動産会社様の業務効率・DX化を支援しています。

コンドミニアム・アセットマネジメント株式会社の事例は、「買主追客ロボ」が、不動産業界における営業効率の向上と顧客満足度の向上に大きく貢献できることを示しています。AIを活用した営業支援ツールの導入は、不動産会社にとって、競争優位性を高め、持続的な成長を遂げるための重要な戦略となるでしょう。

「買主追客ロボ」の主な特徴

会員の希望条件に合致する物件情報を自動でメール配信
営業担当者の業務を自動化し、商談に集中できる時間を増加
配信数無制限で、反響が増えるほど集客コストが削減
休眠顧客の掘り起こしにも効果を発揮
新人やスキルの浅いメンバーのサポートツールとしても活用可能

エステートテクノロジーズ株式会社について

本社：東京都渋谷区
設立：2019年3月13日
資本金：699,800,150円（資本準備金含む）
* 事業内容：AIを活用した不動産データ提供、データ分析、データ利活用コンサルティング、システム開発、不動産売買仲介事業、セミナー・執筆事業