「トビラフォン Cloud」が「ITreview Grid Award 2024 Summer」で3部門連続10期「Leader」受賞！顧客満足度も高く評価

トビラフォン Cloudが「ITreview Grid Award 2024 Summer」で3部門連続10期「Leader」受賞！

トビラシステムズ株式会社が提供するクラウド型ビジネスフォン「トビラフォン Cloud」が、IT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォーム「ITreview」が主催する「ITreview Grid Award 2024 Summer」において、クラウドPBX部門、IVR部門、IP電話/VoIPアプリ部門の3部門で最高位の「Leader」を受賞しました。

これは「トビラフォン Cloud」にとって、3部門での「Leader」受賞は今回で10期連続となります。ユーザーからの高い評価が継続的に得られていることを示す、大きな成果と言えるでしょう。

「ITreview Grid Award」とは？

「ITreview Grid Award」は、ITreviewに寄せられたユーザーレビューをもとに、顧客満足度と市場における認知度の両方を評価し、優れた製品・サービスを表彰する制度です。

「ITreview Grid」は、ITreviewに集まった約12.8万件のレビューデータを分析し、顧客満足度と認知度の2軸で製品・サービスを評価した四象限マップのことです。

「Leader」に選ばれた製品・サービスは、多くのユーザーから支持を得ている証であり、高い信頼性と顧客満足度を誇っていると言えるでしょう。

トビラフォン Cloudが評価される理由

トビラフォン Cloudは、クラウドPBXを利用した設備投資不要のビジネスフォンサービスです。スマートフォンにアプリをインストールするだけで、外線・内線・転送・グループ着信・IVR（自動音声応答）など、ビジネスフォンに必要な機能が利用できます。

さらに、音声テキスト化やSalesforce連携など、業務効率化につながる機能も搭載しています。個人のスマートフォンにアプリをインストールすれば、1台のスマートフォンで、電話番号や通話料を私用と社用で簡単に使い分けられます。パソコンでの発着信も可能で、社内ではパソコン、外出時はスマートフォンなど、シーンに合わせて活用できます。

取引先情報、発着信履歴、通話録音データなどはクラウド上に保存され、テレワーク中でも管理画面から確認できます。会社の情報を可視化し一括管理することで、業務改善・効率化に貢献します。

また、営業電話を含む迷惑電話番号約3万件をデータベース化しブロックする「迷惑電話フィルタ機能」や、500万件以上の事業者番号データベースにマッチした名称を発着信時に表示する「事業者名称表示機能」など、トビラシステムズが蓄積したビッグデータを用いた独自の機能を搭載しています。