世田谷区役所にAIインフォメーションシステム導入！新庁舎のデジタル革新が始動

世田谷区役所にAIインフォメーションシステムが導入

日本管財ホールディングスのグループ会社である日本管財株式会社が、世田谷区役所新庁舎にAIインフォメーションシステムを導入し、本格稼働を始めたとのニュースが届きました。このシステムは、来庁者のニーズを把握し、サービスの質を向上させ、行政のデジタルトランスフォーメーション（DX）を進めることを目的としています。

新庁舎の完成とAI導入の背景

世田谷区では、新庁舎1期棟とリノベーションされた区民会館が完成し、街の中心となる行政機関が一新されました。新庁舎は2024年の春に開庁する予定で、これに合わせてさまざまな施策が進められています。今回のAIインフォメーションシステムもその一環であり、来庁者が快適にサービスを受けられる環境作りが狙いです。

AIシステムの機能と利点

新たに導入されたAIインフォメーションシステムは、来庁者がどのような目的で訪れたのか、どのような情報が必要かを把握し、的確な案内を行います。これにより、従来の総合案内業務の負担を軽減し、サービス向上につなげることが期待されます。さらに、来庁者からの質問データを蓄積し、将来的にはより効率的で参画型のサービス提供が可能になるでしょう。

行政のデジタル化への道

日本管財株式会社は、PFI事業や指定管理者制度などの官民連携事業に取り組んでおり、東京都内でも複数の新庁舎管理を手掛けています。この取り組みは、単なる建物管理にとどまらず、行政サービスの質を高めるための重要な一歩です。世田谷区の取り組みを皮切りに、各地の行政機関にもこうしたAIシステムの導入が進むことが期待されます。