ServiceNowが発表したAIプラットフォームで企業のデジタル変革が加速する理由とは

ServiceNowが発表した新AIプラットフォーム

2025年9月、米国の企業ServiceNowが新しいAIプラットフォーム「Zurich」を発表しました。このプラットフォームは、企業がAIを迅速かつ安全に導入できるように設計されています。

Vibe Codingによる従業員の変革

新たに提供される開発者向けツールは、「Vibe Coding」という手法を取り入れており、従業員が自然言語で指示を出すことで簡単にアプリケーションを作成できることを目指しています。これにより、AIを活用したアプリケーション開発のハードルが大きく下がり、従業員は短時間で本番稼働可能なアプリを構築できます。

例えば、HRやIT部門へのタスクを割り当てるオンボーディングアプリも、音声での指示一つで作成可能。こうした取り組みが、企業の競争力を高める要因になるでしょう。

セキュリティ機能の強化

ServiceNowの新プラットフォームは、機密データの保護においても大きな進展を見せています。ServiceNow Vault ConsoleやMachine Identity Consoleといったセキュリティ機能は、データを安全に管理し、システムの信頼性を確保します。特に、機密情報の発見や分類を効果的に行うツールは、従来の手作業を削減し、企業が安心してAIを利用できる環境を整えます。

自律型ワークフローでのデータ活用

Zurichプラットフォームは、Agentic Playbooksを通じて、自律型ワークフローの実現も支援。これにより、AIと人間のインターフェースを効果的に組み合わせることができ、業務における柔軟性が向上します。これは、企業がデータを有効に活用し、実際のビジネス成果につなげるための重要なステップです。

企業戦略の重要性

現在、企業リーダーたちはAIの実装を進める中で、実質的な成果を追求しています。Gartner®の予測によると、2029年までには60%以上の企業がAgentic AIプラットフォームを活用し、複雑な業務プロセスを自動化するとされています。これにより、AIを基盤とした新しい働き方のスタンダードが確立される可能性があります。