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新たなAI機能搭載、医療現場の負担軽減へ

株式会社SCOグループは、歯科医院の業務を支援するオールインワンプラットフォーム『paylight X』に大規模なアップデートを施しました。この改良は、AIを活用した新しい機能「AIでんわ」「AIメッセージ」「AIサブカルテ」を中心に展開され、既存ユーザーと新規加入者に提供されます。

見えない負担を支援するAI

歯科医院では、診療業務の他にも予約調整やカルテ管理といった間接業務が数多く存在します。公益社団法人日本歯科衛生士会による調査では、業務量軽減を望む歯科衛生士が45.4％に達し、これは待遇改善や専門性の評価に次ぐ高い関心を集めています。このような状況の中、SCOグループの最新技術の導入が、医療従事者が本来注力すべき診療や患者への対応に集中できる環境作りに貢献しています。

アップデートの内容

以下に、今回の主なアップデート内容をご紹介します。

1. 次回の日時が決まっていない予約への対応

新たに、患者が電話やLINEで希望日時を選択し、予約を確定できる機能が追加されました。これにより、患者の希望に合わせた予約の取り方が実現し、医院の負担を大幅に軽減します。

2. 同一電話番号での患者特定機能

家族が同じ電話番号を利用している場合でも、AIが正確に患者を特定し、予約の取得や確認が可能になりました。これにより、よりスムーズな対応が期待できます。

3. AIサブカルテの機能強化

音声認識精度が向上し、環境音下でも正確に文字起こしが可能になりました。また、リッチテキスト機能を導入し、医院の運用に応じた使いやすさを実現しています。これにより、診療中の会話をより正確に記録できるようになります。

paylight Xの導入効果

これらのアップデートにより、患者の再来院率が向上し、スタッフの業務効率も非常に高まっています。具体的には、再来院率が43.6％から68.5％に改善し（約1.6倍）、スタッフが患者対応業務に費やす時間は月平均で約90時間から約27時間（約70％削減）に減少しています。

今後の展望

SCOグループは、引き続きAI技術を駆使し、歯科医院の業務を再設計していく方針を示しています。医療者が本来の診療に集中できる環境を提供するため、paylight Xは進化し続けることでしょう。これにより、患者の体験や医院の業務効率がさらに向上することが期待されます。

SCOグループについて

医療テクノロジーのリーダーとしてのSCOグループは、全国の歯科医院に対して様々な改革を促進しており、医療の質を向上させるための多角的なアプローチを展開しています。今後も、健康的な社会を実現するための活動を続けていくことでしょう。

まとめ

SCOグループの『paylight X』は、歯科医院の未来を築くための重要なツールとなっています。AI技術がもたらす効率化と安心感は、今後の医療現場において欠かせない要素となるでしょう。

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