企業のWeb担当者が直面するホームページ運用の課題とは

企業のWeb担当者が抱える運用の負担とは

最近、デジタル化の進展に伴い、多くの企業がホームページを重要なマーケティングツールとして活用しています。その中で、効果的に機能するホームページを維持するためには、定期的なコンテンツの更新やSEO対策、広告運用など、多岐にわたる業務が求められます。しかし、これらの業務はWeb担当者にとって大きな負担となることがあります。

調査の背景と目的

JetB株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：竹内勇人）は、企業のWeb担当者100人を対象に、ホームページ運用における課題に関するアンケート調査を実施しました。この調査の目的は、運用担当者が最も負担に感じている業務を特定し、今後の業務改善サービスに役立てることです。

調査の結果

調査の結果、Web担当者の46.81%が「ブログなどの更新作業」が最も大変な業務であると回答しました。特に、ホームページに必要な新しいコンテンツの定期的な配信が多くの企業にとって大きなハードルになっていることがわかりました。次いで「保守管理」が25.53%で、多くの企業が技術的知識が必要なバックエンドのメンテナンスやセキュリティ対策に苦慮していることが示されました。

さらに「問い合わせ対応」は12.77%の企業が最も大変に感じる業務として挙げられました。専門知識が必要ないとはいえ、顧客からの対応がストレスとなる企業が多いことは興味深い点です。

「SEO対策と広告運用」「アクセス解析」については、それぞれ8.51%、4.26%と回答がありました。外部業者に依頼することが一般的なため、これらの業務に対する負担感は薄いようです。

課題の整理

本調査から、コンテンツの更新が企業にとって大きな課題であることが明らかになりました。これは集客を図る上で不可欠な要素です。しかし、多くの企業がこの業務を負担に感じているのも事実です。このため、Web担当者の負担を軽減するために、外部サービスやツールの利用が今後ますます重要になるでしょう。

自動ライティングツールの導入

JetB株式会社では、特に「ブログ更新」に関する負担を軽減するためのAIライティングツール「うちのライター」を提供しています。このツールは、ChatGPTをベースにした自動ライティング機能を備えており、1万字に及ぶコンテンツを作成する際には、キーワードを入力するだけで済むという手軽さが特徴です。従来の約10分の1の時間でコンテンツを更新できるため、多忙なWeb担当者にとっては貴重な時間の節約になります。

加えて、JetBが蓄積してきたSEO対策のノウハウが組み込まれているため、質の高い記事が生まれるというメリットも享受できます。実際、ツールを導入した企業からは「時間が大幅に削減できた」という嬉しい成果が報告されています。

まとめ

今回の調査を通じて、企業のWeb担当者が抱える運用の負担が明らかになりました。特にコンテンツの更新は大きな課題であり、今後は「うちのライター」のような自動化ツールの導入が進むことが期待されます。企業の運用効率が向上し、より良い顧客体験の提供につながることを願っています。
さらに、JetB株式会社の提供する「うちのライター」を通じて、効果的なコンテンツ制作が一層進むことを期待しています。