Googleビジネスプロフィール無形商材の掲載法とその注意点

近年、Googleビジネスプロフィールの「商品」機能に関する運用基準はますます厳しくなっています。特に、美容室の施術メニューやサロンのサービス、学校の授業など物理的な形を持たない無形商材の取り扱いにおいては、情報が非表示や内容の見直しを余儀なくされるケースが増えています。そこで、株式会社ロカオプが提供するB2B情報サイト「ロカオプメディア」では、このトピックについて詳細な解説を行っています。

1. 商品とサービスの違い

Googleビジネスプロフィールでは「商品」と「サービス」という2つの機能があり、それぞれの役割は明確に区別されています。商品セクションは物理的に存在する商品を紹介するために設計されているのに対し、サービスは無形商材を扱います。しかし、実際の運用現場では無形商材を「商品」として登録する例が多く見られます。これがなぜ推奨されないのかを理解することが重要です。

2. 厳密化する運用基準の背景

近年、Googleはユーザー体験を重視し、情報設計が一層慎重に行われるようになっています。この傾向はGoogleマップやGoogle検索においても見られ、特に「商品」機能に無形商材を混在させることでユーザーが混乱する可能性があります。これにより、無形商材を「商品」として登録していると、最悪の場合、Googleから表示削除や評価の低下といったリスクにさらされることがあります。

3. 集客力を損なわないための対策

無形商材を正しく扱うためにはどうしたらいいのか。特に、「商品」枠から無形商材を削除することに対して不安を抱える店舗オーナーが多いです。そのためには「サービス」機能を利用し、カテゴリーやサービス名、説明文を分かりやすく記載することが効果的です。また、視覚的な要素を強調したい場合は、商品セクションに依存せず、「写真」や「最新情報（投稿）」機能を活用する方法があります。

結論

Googleビジネスプロフィールは多くのユーザーにとって店舗情報を探す上で欠かせないリソースです。そのため、ガイドラインの確認とルールに沿った運用は、安定的な集客を維持するうえで重要です。無形商材を適切に取り扱うために、本記事では様々な対策を解説しています。これを参考にしながら、正しい情報発信体制を確立し、お客様に信頼される店舗運営を目指しましょう。