AI解析で商談の質を向上！博報堂SYNVOICEの新アプリ「voice value」提供開始

商談の質を向上させる新しいアプローチ

株式会社博報堂SYNVOICEは、最新のAI技術を駆使した商談支援アプリ「voice value」の本格提供を開始しました。これは、営業現場で常に発生する課題、例えば商談メモの作成精度や情報のブラックボックス化などを解消するために開発された画期的なアプリです。特に自動車ディーラーや不動産販売など、対面商談が主流の業種において、その効果が期待されています。

課題解決のために

近年、営業活動では、商談から得られる情報が正確に記録されないことが多く、結果として営業チャンスを逃すことが少なくありません。また、スタッフのスキルやノウハウが横展開されなければ、チーム全体の商談力向上が難しいという課題もあります。このような状況を打破するべく、博報堂SYNVOICEは「voice value」を開発しました。

実証実験での成果

これまでの実証実験の結果、アプリを活用することで営業報告書作成の時間が大幅に短縮され、業務の効率化や、管理者とスタッフのコミュニケーション改善に成功したことが分かりました。これにより、営業活動の向上が期待され、販売現場での使いやすさを追求し続けています。

機能の概要

「voice value」は、タブレット端末にインストールし、商談を録音すると、AIが自動的に商談内容を要約し、TODOリストを生成します。これにより、誰が、いつ、誰と商談をしたかを記録し、管理者は効果的な指導が行えるようになります。また、商談力を可視化することで、営業スタッフのスキル向上にも寄与します。

主な機能

1. 商談記録機能
録音された商談はいつでも確認でき、詳細が記録されます。
2. 自動商談要約
商談内容をその種別に応じて要約し、カスタマイズも可能です。
3. 音声分析機能
発話傾向を解析し、商談の癖を把握することで対応力を高めます。
4. 本部管理機能
全ての商談が一元管理され、ニーズ把握が容易になります。

このアプリは今後、さらに機能の拡張が行われ、有益な情報アウトプットを提供することを目指しています。