noco株式会社が新料金プランを発表、サポート業務の自動化を促進する「ヘルプドッグ」

noco株式会社の新しいサポート自動化プラン

noco株式会社は、東京を拠点に企業向けのヘルプデスクソリューションを提供している企業です。この度、同社が展開するセルフサポートシステム「ヘルプドッグ」の新しい料金プランを発表しました。これにより、企業のサポート業務の自動化を一層促進することを目指しています。

ヘルプドッグとは

「ヘルプドッグ」は、FAQサイト、AIチャットボット、問い合わせフォームを統合した革新的なシステムです。企業はこれを導入することで、顧客からの問い合わせを削減し、効率的な情報提供を実現できます。従来、サポートシステムは高額な初期投資や維持費がかかることが多いですが、「ヘルプドッグ」はその点を大きく改善しました。

特に新料金プランでは、利用に関する制約がないため、企業が自由に機能を拡張できるメリットがあります。具体的には、FAQの作成数やユーザー数、問い合わせフォーム作成数に制限がなく、すべて無制限で利用可能です。

2つの新プラン

noco株式会社では、「エントリー」と「プロフェッショナル」という2つの料金プランを用意しています。これらのプランは、導入規模や運用方針に応じて選べるもので、特にコストパフォーマンスに優れています。

- エントリープラン: 月額39,800円（税別）から導入可能で、顧客対応の自動化を低コストで実現。
- プロフェッショナルプラン: 拡張機能を必要とする企業向けに、さらに高機能なサポートを提供。

どちらのプランも、記事数や閲覧数に制限がないため、企業は長期的な運用を気軽に行うことができます。これにより、顧客が求める情報へのアクセスが向上し、業務効率化が期待されます。

自動化によるコスト削減

サポート業務の自動化には多くの利点があります。特に、1時間あたり約55円という低コストで顧客対応を24時間自動化できる点が魅力的です。これは、従来のサポートシステムに比べ、圧倒的なコストパフォーマンスを実現しています。
したがって、企業は人件費を大幅に削減しながら、サービスのクオリティを維持できるのです。

顧客体験と業務効率の向上

noco株式会社は、「ヘルプドッグ」を通じて企業のサポート業務だけでなく、顧客体験の向上にも寄与したいと考えています。利用者が求める情報にスムーズにアクセスできるように設計されており、直感的なUIや検索体験が特徴です。これにより、従業員が専門知識がなくても簡単に運用・改善できる仕組みを提供をしています。