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CX経営の重要性を考えるセミナー開催

これから企業経営において欠かせない要素の一つが「顧客体験（CX）」です。『いちばんやさしいCX経営の教科書』の出版を記念して、大阪と東京で特別なセミナーが行われます。このイベントが、いかに今の企業にとって必要不可欠なものであるかを探ってみましょう。

新たな顧客期待に応えるために

現代のビジネス環境では、デジタル化の進展と共に顧客の期待も高まっています。商品やサービスの差別化が難しくなっている現在、企業は顧客との関係性に注力し、CXを強化する必要があります。このセミナーでは、多くの企業での実績をもとにした具体的な取り組みと、CXの実践を支える5つの力について学ぶことができます。

出版記念イベントの内容

イベントは2025年12月におこなわれ、大阪では9日、東京では16日に開催されます。基調講演は一橋大学の藤川佳則教授によるもので、「今、CX経営が求められる背景」と題し、顧客体験が企業経営に与える影響について深く掘り下げられます。

白根英昭氏も登壇し、CX実践の支えるための具体的な事例を紹介します。 お客さまがどのように顧客体験を高めるための意思決定をするのかを、ゲーム形式で体感できる「CX経営サバイバルゲーム」も実施。

ワークショップとネットワーキング

セミナー終了後は参加者間の交流を活性化するためのネットワーキングパーティーも設けられています。これは、他の出席者との貴重なつながりを生み出すチャンスです。参加費は3000円で、書籍代や軽食も含まれています。定員は各回100名と限られているため、早めの申し込みが推奨されます。

登壇者の紹介

藤川佳則教授

一橋大学大学院の教授であり、CX、DX、サービスマネジメントの権威。豊富な学識と経験を持ち、現代の顧客期待に応えるべく日々研究に励んでいます。

白根英昭氏

株式会社大伸社の代表取締役CXOであり、CX経営のエキスパート。長年の経験を基に、顧客理解を深めるプロジェクトに従事しています。

参加対象者

このイベントは、CX推進に興味がある経営者や、マーケティング担当者、事業企画担当者、実務担当者など、広く参加できます。CX経営の効用は、顧客ロイヤルティ向上や企業全体の成長へと波及するため、その重要性を理解する貴重な機会となることでしょう。

まとめ

CX経営は企業の未来を左右します。顧客に選ばれ続ける企業への変革を願う皆様、ぜひこのイベントにご参加いただき、学びを深めてください。きっと、あなたのビジネスに新しい視点をもたらすことでしょう。参加をお待ちしております。

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