生成AIが変える未来の働き方！「PKSHA AI Summit for Workplace2024」開催

生成AIが変革する職場とは

2024年9月26日、アルティウスリンク株式会社が「PKSHA AI Summit for Workplace2024」に登壇し、生成AIを活用した新しい働き方の可能性を探ります。このイベントは、現在の職場環境が抱える課題をAIによってどのように解決できるのかを探求するものです。

増大する社会的課題

日本では、労働人口の減少やベテラン社員の退職による技術の継承問題が深刻化しています。これにより、企業は生産性向上に向けた新たな戦略を模索せざるを得なくなっています。そこで重要になるのが生成AIの活用です。このセミナーでは、AIと人間が補完し合い、効率的な職場を実現する方法を業界専門家と共に探ります。

イベントの詳細

このセミナーは、9月26日の15:15から15:35まで行われ、テーマは「AIとオペレーションによるデジタルBPOの展開」です。
登壇者には、アルティウスリンクのDX推進本部部長佐々木剛史氏と、情報システム本部のヘルプデスクサービスユニット佐々木聖人氏が名を連ねます。彼らは、約57,000人の従業員を持つ同社ヘルプデスクでの「PKSHAChatbot」の利用を通じて、電話対応を無くした成功事例を紹介します。

デジタルBPOの取り組み

アルティウスリンクは、KDDIと三井物産の共同出資による企業で、業界最大級の国内外の拠点を有しています。そのノウハウとサービス力、技術を駆使し、コンタクトセンターやバックオフィスを含むBPO事業を展開しています。

「デジタルBPO」は、人的リソースだけでなくデジタル技術を駆使することで業務の効率化を図り、新たな価値を創出することを目的としています。これにより、お客様により良いコミュニケーション体験を提供し、事業成長を支援しています。

参加方法

参加は無料で、オンラインで行われるため、どこにいても気軽に参加できます。公式サイトからの申し込みが必要です。どのように生成AIが実際の業務に活かされ、労働市場に変革をもたらすのか、詳しい話を聞く絶好の機会です。

アルティウスリンクの概要

設立から約27年を迎えるアルティウスリンクは、多様な人材と先端技術を活用し、常に新しい時代のカスタマーエクスペリエンス(CX)をデザインしています。デジタルBPOを通じて、顧客企業の真の課題を解決し、より良い社会を目指しています。

このように、生成AIを積極的に取り入れることは、企業の未来を左右する重要な要素です。問題解決のためのコミュニケーション手段としての役割は、今後ますます重要になっていくでしょう。