東邦ガスネットワークがQuestetraを導入、業務デジタル化で効率化を実現

東邦ガスネットワークのデジタルトランスフォーメーション

東邦ガスネットワーク株式会社が最新の業務プロセス管理システム「Questetra BPM Suite」を導入し、業務のデジタル化を進めています。従来、同社の「導管部他工事センター協議設計課」では、紙ベースでの申請業務が主流でしたが、この導入によって、月間500件を越える申請が完全にデジタル化されました。

導入の背景

東邦ガスネットワークは、外部設計会社からの「ガス管の出図依頼」や「埋設物調査」を日々受け付け、その処理には多大な工数がかかっていました。申請者は印刷や郵送を行い、その後社内で内容を確認・展開・回答するという流れは、時間とコストの無駄を生んでいました。結果として、案件の進捗も把握しにくく、対応スピードにも課題がありました。これらの悩みを解決すべく、Questetra BPM Suiteが導入されることに決まったのです。

選定理由

導入にあたり、東邦ガスネットワークは複数のツールを比較検討しました。その中でQuestetra BPM Suiteを選んだ理由は、そのノーコード設計にあります。IT部門に依存することなく、現場のスタッフが自由に業務プロセスを設計・調整できる柔軟性が魅力でした。また、AWSのクラウド環境で運用されるため、安定性も確保されています。さらに、他部門での10年以上の実績も選定における安心材料となりました。

導入効果

導入後、月間500件以上の申請業務が完全にデジタル化され、印刷や郵送に関するコストはゼロになりました。これにより、数十時間規模の業務を削減し、申請者からの問い合わせもほとんどなくなりました。申請から回答までのプロセスが来社不要で完結するため、効率的です。また、進捗状況をリアルタイムで把握できるようになったことで、業務全体を見渡しながら漏れなく対応できる体制が整いました。

Questetra BPM Suiteについて

Questetra BPM Suiteは、クラウド型の業務プロセス管理システムで、プログラミングのスキルがなくても業務フローを設計・運用できる魅力があります。ノーコードで業務プロセスの改善が可能で、ドラフト文書や回答案の自動生成機能を備えています。これにより、業務の効率化はもちろん、知的作業の自動化も実現されています。

会社概要

- 東邦ガスネットワーク株式会社

所在地: 愛知県名古屋市熱田区
代表: 代表取締役社長柴田喜充
事業内容: 一般ガス導管事業など
設立: 2021年
URL: 東邦ガスネットワーク

- 株式会社クエステトラ

所在地: 京都市中京区
代表: 代表執行役CEO 今村元一
事業内容: クラウド型業務プロセス管理システムの開発・提供
設立: 2008年
URL: クエステトラ

このように、東邦ガスネットワークのクエステトラによる業務改革は、他社にとっても大いに参考になるモデルと言えるでしょう。今後もデジタル化が進む中で、さらなる業務効率化が期待されます。