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成田国際空港でのMotorola Solutionsの無線システム

2018年5月16日、ドイツ・ベルリンにおいて発表された情報によれば、成田国際空港では毎年3900万人以上の旅客を扱い、日本で最大の国際貨物取扱量も誇るこの空港が、安全性と効率性を保つために高度な技術を導入したことが注目されています。

この業務の効率化に寄与しているのが、Motorola SolutionsのTETRAデジタル無線通信システムです。成田空港は一年以上前にこの先進的な無線通信システムを導入し、優れた音声品質、瞬時の通話接続、大幅に拡大したカバーエリアなど、その効果を高く評価しています。

高度な無線システムがもたらす信頼性

Motorola Solutions製のシステムは、安全で信頼性の高い通信を成田空港と沖縄那覇空港に供給しています。このシステムは高度にスケーラブルで、両空港の重要な通信機能を支える単一のシステムとして働きます。具体的には、空港における警備、運行、手荷物取り扱いなどの業務に対応しています。特に成田空港では、地上スタッフがMotorola SolutionsのST7000 TETRA無線機を活用し、作業効率を向上させ、高品質な顧客サービスを実現しています。

新たに導入されたST7000 TETRA無線機は、カスタマーサービスの現場で働くスタッフからの「簡単に使える小型の無線機が欲しい」というニーズに応えたもので、その使いやすさが市場でも評価されています。

顧客の声が反映された成功

成田空港では、航空機の定時運行や旅客流の管理など、裏側での非常に複雑なプロセスが確立されています。これにより、安心・安全な運営が実現し、顧客満足度も向上しています。特に、空港のMCA無線ネットワークのアップグレードは高く評価されており、今後もさらなる機能追加が計画されています。TETRAシステムでは、フィールド上のチームメンバーの位置把握が可能となるスマートロケーションサービスなどの新機能が加わる予定です。

日本空港無線サービスの高橋禎一社長は、「アップグレードされた無線ネットワークと新しいST7000無線機のパフォーマンスは期待以上です。空港業務では、信頼性が高く迅速に接続できる通信手段が必須です」と語ります。

顧客企業の満足度

さらに、MCA無線を利用している顧客からのアンケートでは、95%の回答者がMotorola Solutionsの無線システムに満足していることが示されました。ST7000 TETRA無線機に対しても90%以上の評価を得ており、特に音声品質やデザインの使いやすさ、接続時間の短さ、バッテリーの持続時間などが好評です。

Motorola Solutionsのアジアおよび日本の副社長、プラバカール・ラジャゴパールは、「顧客の業務ニーズに合ったテクノロジーを選び、密に連携して開発した結果の成功です。このような信頼性の高い通信が求められる環境では、TETRA無線の利点がさらに際立ちます」と述べています。

今後の展望

成田国際空港の無線ネットワークの成功を受け、モトローラ・ソリューションズはさらなる革新を目指しています。高い耐久性を備えた製品から、デザイン性に優れたコンパクトなものまで、多様なニーズに応じた無線ソリューションが揃っています。これにより、成田空港は今後も顧客に対して質の高いサービスを提供し続けるでしょう。

このように成田国際空港におけるMotorola Solutionsの取り組みは、高度な通信技術を導入し、業務の効率化と安全性向上に寄与しています。

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