TISの新しい消費体験！AIと自動運転モビリティによるブランド体験

TIS株式会社が開発した「ブランドエクスペリエンスポップアップモビリティ」が注目を集めています。この新しい取り組みは、無人自動運転車両とAIを駆使し、消費者に没入感あふれるブランド体験を提供するものです。

背景と目的

近年、少子高齢化の影響で小売業界は人手不足に直面しています。特に、実店舗に頼る伝統的なブランドは接客の機会が減り、デジタルトランスフォーメーション（DX）が求められています。人々の生活スタイルが多様化する中、顧客は自身のペースで商品を選びたがる傾向にあります。そこで、TISはAIを活用し、無人のプライベート空間で個々の顧客に最適化された商品提案を行う新たな試みを始めました。

実証実験の実施

この「ブランドエクスペリエンスポップアップモビリティ」の試みは、2025年3月15日に東京都千代田区丸の内で行われたイベント「UPDATE EARTH 2025」で実施されました。約70名の参加者が、無人自動運転車両「Robo-Shop」内で特定のブランド、「Cycle.me」の商品魅力を体験しました。この車両は、特別にデザインされており、参加者は香りを嗅ぎながら商品理解を深めることができました。さらに、脳波測定機器を用いて参加者の脳波を測定し、その結果を基に生成AIが商品レコメンドを行いました。

参加者の反応

体験後のアンケートでは、95%の参加者が「Cycle.me」ブランドに対する理解が深まったと回答し、85%が今後購入したいと意欲を示しました。具体的には、体験の魅力やAIによる新しい購買体験が大きく影響しました。特に、車両内の装飾やディスプレイが通行人の注目を惹き、PR効果を上げたことも重要な結果です。参加者からは「新しさ」や「リラックス」という感想が多く寄せられ、この新しい空間での業務向上に寄与したと評価されました。

今後の展望

TISは今回の実証実験を通じて得た知見をもとに、今後2025年夏以降に「ブランドエクスペリエンスポップアップモビリティ」を正式に提供する予定です。そして、さまざまな施設での展開やポップアップストアの開設を目指すと共に、自動運転技術を活用したビジネスの拡大を図ります。さらに、AIや自動運転技術の進化により、新たな市場を創出し、地域課題の解決にも貢献することを目指しています。