CINCが提供する新しいAI誤情報チェックサービスとは？

株式会社CINCがこのたび新しく開発した「AI誤情報チェックサービス」について紹介します。本サービスは、生成AI（Artificial Intelligence）上で誤った情報が出ているかどうかを診断し、その修正をサポートすることを目的としています。生成AIが普及する中で、企業やブランドにとって、正確な情報を提供することの重要性が増しています。

背景と必要性

現代のビジネス環境では、ChatGPTやGemini、Perplexityといった生成AIを利用する機会が格段に増えてきました。このようなAIによる情報生成が進む一方で、誤った情報が企業や製品に関して生成されるというリスクも顕在化しています。たとえば、製品のリニューアル後に旧モデルが推奨されたり、価格改定後に旧価格が表示されるなどの不具合が一例です。こうした誤獲情報は、企業にとって致命的な販売機会の損失やブランドイメージの毀損を引き起こす可能性があります。

サービス内容

CINCのAI誤情報チェックサービスは、以下のような機能を備えています。
1. 情報の横断チェック: ChatGPTやGeminiなど、主要な生成AIに自社情報を基に質問を投げかけ、その返答をチェックします。これにより、情報が正確かつ最新であるかを確認通じて、誤情報を早期に発見できます。

2. 誤情報の分類と優先度整理: 得られた回答を、正確さ、情報の鮮度、文脈の適切さなど、7段階に分類し、どの誤情報に優先的に対処すべきなのかを明確化します。

3. 改善施策の提案と実行支援: AIの返答に引用された情報源を調査し、誤情報の根本原因を特定します。これにより、自社サイトや関連サイトに対する修正提案を行い、実行をサポートします。

4. 定期的なモニタリング: 誤情報への対策を講じた後も、定期的に内容を確認し、AI上の情報が適切であるかを検証します。