インテージとナインアウトが業務提携しCX領域の進化を目指す

インテージとナインアウト、業務提携による新たなマーケティングの可能性

株式会社インテージ（東京都千代田区）と、Sansan株式会社のグループ企業であるナインアウト株式会社（東京都港区）は、顧客体験（CX）とリサーチ領域での事業開発を推進するために業務提携契約を締結しました。新たな時代におけるマーケティング戦略の可能性を広げるこの提携について、以下に詳しくご紹介します。

業務提携の背景

近年、生成AIの急激な進展により、企業の情報収集やデータ分析が劇的に進化しています。特に、インサイト産業の市場は、単なる市場調査から、企業が顧客や従業員のフィードバックをリアルタイムで集計・活用する方向へと進んでいます。このような動向に伴い、「企業内フィードバックシステム」や「セルフサービスプラットフォーム（DIYリサーチ）」といった新たな取り組みが急成長しています。

しかし、多くの企業は、情報収集が容易になった一方で、「どの体験改善が業績に影響を及ぼすか分からない」「CRMツールやビジネスデータの連携が進まない」「リサーチ設計や分析スキルが不足している」といった課題に直面しています。このような現状を打破するために、両社は業務提携を結びました。

提携の狙い

本提携を通じて、インテージが誇る高精度な調査フレームワークと分析ノウハウをナインアウトの持つ柔軟なAIインターフェースとデータ連携技術と融合させ、企業の意思決定を迅速に行える仕組みを構築します。ここでの焦点は、顧客視点に基づいた策が実行されるようなサイクルを確立し、企業が抱える様々な課題を解決することです。

将来的には、インテージとナインアウトが協力して提供する具体的なサービスや取り組みについて随時発表していく予定です。

企画担当者のコメント

株式会社インテージのエクスペリエンス・デザイン本部本部長である吉田祐介氏は、同社のビジョン「Create Consumer-centric Values」に基づき、生活者の声を重視したマーケティングの支援を続けてきたことを強調しました。ナインアウトのインターフェースを通じて、顧客企業の業務プロセスにインテージのノウハウを実装し、「生活者・顧客中心のマーケティング」を実現するという目標を掲げます。

一方、ナインアウトの代表取締役である石野真吾氏は、AIの活用が進む中で、顧客の声をビジネスの成長に結び付ける重要性を述べました。マーケティングリサーチの専門性とAIインターフェースの価値を融合させ、企業の日々の意思決定を支援することを目指しています。