企業の生成AI活用を加速する「つなぎAI」の登場！業務効率化への新たな進化

企業の生成AI活用を加速する「つなぎAI」の登場！

近年、企業の業務改善や効率化に向けた生成AIの利用が飛躍的に進んでいます。そんな中、株式会社NTTデータCCSが新たに発表した「つなぎAI」は、多くの企業のニーズに応えるべく設計された生成AIエージェント基盤です。この革新的なプラットフォームでは、実務に役立つ機能を簡単に利用できるようになります。

「つなぎAI」とは？

「つなぎAI」は、企業が保有する業務データや外部アプリとの連携を可能にする先進的なAI基盤です。企業の実務担当者やチームが生成AIを使う際の障壁を取り除き、業務支援の向上を目指しています。専門的な知識がなくても、直感的に操作できるインターフェースを備えているため、多くの従業員がこの技術にアクセスしやすくなりました。

導入のメリット

「つなぎAI」には多くのメリットがあります。

1. 問い合わせ対応の効率化と品質向上

このAIは社内の問い合わせ対応を自動化します。マニュアルや規程に関連する質問に対して直ちにレスポンスを返すことで、バックオフィスの負荷を軽減し、従業員が他の業務に集中する時間を確保します。

2. ナレッジ検索の高速化

多くの情報を扱う企業にとって、必要なデータを素早く見つけ出すことは重要です。「つなぎAI」は膨大なドキュメントから必要な情報を迅速に抽出し、従業員の検索時間を大幅に短縮します。

3. 業務プロセスの自動化

申請や集計などの定型業務を「つなぎAI」は自動化できるため、人的ミスを減少させ、業務の精度を高めます。

なぜ「つなぎAI」が選ばれるのか？

この基盤の特長には、ノーコード・ローコードに対応している点が挙げられます。IT部門に限らず、一般の社員でもAIチャットボットや業務エージェントを簡単に作成できるため、企業全体でのAI活用が促進されます。さらに、企業の利用に欠かせない認証機能や権限管理が標準搭載されており、既存システムとの柔軟な連携が可能です。

今後の展望

NTTデータCCSは、これまで公共や社会インフラ分野を中心に多数の業務システムを構築してきた実績があります。今後も「つなぎAI」を通じてお客様の業務革新を後押しし、現場の生産性を高めるためのサポートを行うつもりです。導入後もコミュニティサイトや日本語のヘルプデスクを通じて、サポートが充実している点が「つなぎAI」の大きな魅力の一つです。