イオンカードを使った支払いについての満足度調査結果を徹底解明

アドバイザーナビ株式会社が運営する「クレジットカードおすすめナビ」編集部は、イオンカードを利用する403人を対象に調査を行い、イオンでの支払い方法に関する満足度や知識の実態を明らかにしました。調査結果から見えるポイントや割引の具体的なルールを把握している人ほど、イオンカードに対する満足度が高いことが分かりました。

調査の概要

調査はイオングループのスーパーで月に一度以上買い物をするイオンカードの会員を対象に実施されました。対象者には、支払い方法やポイントの仕組みについての理解度を試す6つの設問が用意され、正解数を回答してもらいました。今回の調査からは、特定の支払い方法が選ばれる理由や、カード利用者の意識も垣間見ることができました。

主な調査結果

- 最も多く利用されている支払い方法は「イオンカードのクレジット払い」で、回答者の63.3%が利用していることが確認されました。
- ポイントや割引のルールに関する6問の全問正解者はわずか18.9%、高い満足度を得ている人ほど知識が豊富でした。
- 自分がどのくらいお得に買い物をしているかについて回答者は2000円以上得していると感じていることが多いとされています。

支払い方法の選択

イオングループのお店での支払い方法を尋ねたところ、「イオンカードのクレジット払い」が63.3%と最も高い割合を占め、次いで「AEON Pay」が9.9%、「電子マネーWAON」が9.7%でした。また、58.6%の回答者は「いつも同じ方法で払う」と答えており、特典のある日だけ支払い方法を変えるという人は19.9%でした。

この結果は、ポイントが一番多くもらえると考える人が多いことを示しています。また、調査結果を通じて、なぜ支払い方法に偏りが見られるのかが浮き彫りになりました。実際の回答には「WAONへのオートチャージでポイントをさらに得たことを最近知った」という声や、設定が面倒でクレジット払いを続けているという人が見られました。

ポイントや割引の知識

調査の一部では、どのくらいポイントや割引のルールに関して正確に理解しているのかが評価されました。お客さま感謝デーは毎月20日と30日であることを正しく知っている人は87.8%に達しましたが、基本のポイント「100円ごとに1ポイント」の認識は、実際には200円（税込）ごとに1 WAON POINTとして知られています。このことを36.7%の人が誤解していました。

さらに、AEON PayとWAONの違いについて「よくわからない」と答えた人は45.7%にも達し、実際に違いを説明できる人はわずか8.4%でした。

満足度の高さ

全体の満足度では「とても満足」と「満足」を合わせると72.7%に達します。ポイントや特典の利用に関する知識が多い人ほど、満足度が高い傾向が見受けられました。具体的には、正解数が増えるにつれて満足度も上がり、特典を理解していることで年間でお得になっていると感じる人が多かったのです。

この調査から、イオンカードのユーザーはポイント制度や支払いシステムに対する理解を深めることで、より多くの特典を享受できることが示されました。自分の支払い方法を一度見直すことで、今よりお得な方法が見つかるかもしれません。今後は、イオンカードに関する情報を深く理解し、賢くお得に利用していきたいものです。