WOW WORLDがジェイアール東日本企画と共に新たなメール配信システムを導入

WOW WORLDとジェイアール東日本企画が挑む新たな顧客コミュニケーション

株式会社WOW WORLD（ワオワールド）と株式会社ジェイアール東日本企画の連携によるメール配信システムの導入事例が話題を呼んでいます。WOW WORLDは、東京本社を置くSaaS企業であり、企業の顧客エクスペリエンス（CX）向上を支援することに注力している企業です。

ジェイアール東日本企画の新たな取り組み

この導入事例では、JR東日本グループの一員として広告サービスを展開しているジェイアール東日本企画が、新たに運営を開始したベビーカーレンタルサービス「ベビカル」において、WOW WORLDの「WEBCAS e-mail」を活用しています。このシステム導入により、同社は顧客に対する情報発信の手段を新たに確立し、特に緊急時の情報発信に備えることが可能になったと報告されています。

導入前は、会員数の増加に伴い、何かトラブルが発生した際の連絡手段がなかったため、担当者は危機感を募らせていました。しかし、WEBCASの採用によって、彼らは定期的に会員と情報を共有する機会を持てるようになり、さらに新規貸出場所やプロモーションのお知らせも行えるようになりました。

WEBCAS導入後の成果

WEBCASを導入してから、特にシステムトラブルの発生はなく、緊急連絡を行う必要はなかったものの、月に2回の頻度で会員へのメール配信を続けています。この取り組みにより、開封率はなんと46%に達し、会員からの反応も非常に好評です。顧客との定常的なコミュニケーションを実現したこのシステムは、予想以上の結果をもたらすこととなりました。

メール配信の工夫により、開封率の向上やアンケートの回答率も高まり、効果的なマーケティング施策として位置付けられています。WEBCASは、ただの情報伝達の手段に留まらず、顧客との絆を強化する重要なツールとして機能しています。

両社のビジョン

WOW WORLDは、企業のマーケティング活動の支援に力を入れており、その一環として「WEBCAS」シリーズを開発・提供しています。一方、ジェイアール東日本企画は、広告事業の枠を越え、新たなサービス展開や企業成長に向けた戦略を模索しています。

今後も両社の取り組みは、顧客との関係を深めるための様々な施策につながることでしょう。詳細な導入経緯や活用方法については、ぜひジェイアール東日本企画のWEBCAS導入事例インタビューをご覧ください。

まとめ

この協力関係は、顧客企業が直面する課題解決に向けた大きな一歩であり、今後も業界の発展に寄与することが期待されています。マーケティングの未来を見据えた面白い試みとして引き続き注目されるでしょう。

詳細情報については以下のリンクをご確認ください。
WEBCAS導入事例インタビュー
WOW WORLD公式サイト
ジェイアール東日本企画公式サイト