新サービス「ネットのミカタ。」で安心・納得のインターネット契約を実現

新サービス「ネットのミカタ。」が登場

株式会社ALL CONNECT（以下、オールコネクト）は、通信インフラの提供に特化した企業で、2020年11月24日に新サービス「ネットのミカタ。」を発表しました。このサービスは、インターネット契約をより安心・納得して行える環境を提供するために誕生しました。

「ネットのミカタ。」誕生の背景

オールコネクトグループが提供する「ネットのミカタ。」は、安心で納得のいくインターネット契約を希望する人々のための総合窓口です。現代では、自宅でインターネットを利用する世帯が85%に達しており、ブロードバンド回線は生活の基盤とも言える存在になっています。しかし、通信回線の契約時には、キャッシュバックやオプション契約の仕組みに関して多くのトラブルが発生しています。

独自の調査によれば、キャッシュバックを全額受け取った人の割合はわずか34.7%。さらに、複雑な契約条件や明確でない説明が多く、お客様が不安に感じる理由とされています。このような状況を受けて、オールコネクトは「本当の意味でお客様のミカタになるために」このサービスを立ち上げたのです。

「ネットのミカタ。」が提供する価値

「ネットのミカタ。」では以下のようなサービスを展開しています。

1. 最適なインターネットサービスの提案: お客様のニーズに合致したブロードバンド回線を選ぶための情報を提供し、簡単に納得できる選択ができるようサポートします。
2. 無駄のない契約・オプションの提案: 不要な契約やオプションを避けるため、第三者の視点から必要最低限のサービスを提案します。
3. 違約金や工事費用の補填: サービス利用中にトラブルが発生した場合には、乗り換えにかかる違約金や工事費用を補填します。
4. 安心なサポート体制: インターネットの設定方法などで困った際には、無料の電話サポートを通じて安心して問題を解決できます。
5. 特典のフォローアップ: もらい忘れを防ぐためのリマインダー機能を設け、特典の受け取りもサポートしています。

インターネット契約に関する調査結果

サービス提供に際し実施した「インターネット契約実態調査2020」では、インターネット回線の変更を意識・検討した人の75.3%が、様々な不満を抱えていたことが明らかになりました。また、変更手続きを躊躇する理由として、「解約手続きが面倒」という声が多く寄せられました。これから「ネットのミカタ。」は、より多くの人が安心してインターネット契約できる環境作りを進めていく予定です。