コールセンター代行サービス比較表を無料公開！選定の新たな指針を得るチャンス

コールセンター代行サービス比較表を無償公開

コールセンターの外注を検討している皆様に朗報です。マーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区）が、コールセンター代理業務を行う企業選びに役立つ「コールセンターサービス比較表」を、一部修正を加えた上で、今年の5月20日より無料で提供しています。

コールセンターの選定基準

外注先としてのコールセンターを選ぶ際、まず頭に入れておくべきは、単なる委託費用だけではありません。どのような業務範囲を代行可能か、これを把握することが選定において非常に重要です。具体的には、次のような点が考慮されます。

- 秘書代行型: これは一般的な1次対応、つまり電話の取次ぎをメインに行う業種です。
- 高度な業務: 一方で、クレーム対応やヘルプデスクといった難易度の高い業務、さらには受注処理など電話対応以外の業務を委託できる会社もあります。

このように、各社の提供する業務範囲はまちまちです。それゆえ、比較のための具体的な資料の提供が必要とされるのです。

資料の内容と活用法

このホワイトペーパーでは、コールセンター選定のポイントをわかりやすくまとめています。具体的には、次のような情報が得られます：

- コールセンターサービスの比較ポイント
- 市場ポジショニング
- サービス内容の詳細な比較表

この情報を参照することで、自社のニーズにあったコールセンター選びの参考にしてください。

どんな方におすすめか？

- 外注を考えているが、どのような会社を選べばよいか迷っている方
- 各社のサービスの違いを詳細に比較したい方
- 成果の高いコールセンターを選ぶための情報収集を行いたい方

多様な業務に対応する「カスタマーサポートPlus」

マーケティングアソシエーションでは、「カスタマーサポートPlus」というコールセンター代行サービスも展開しています。このサービスは、有能な正社員が100%の比率で応対しているため、高い品質が約束されており、さらに多様な業務範囲に対応が可能です。

これまでに400社以上、1000件以上のプロジェクトを手掛けてきた実績に基づいた、貴社必要に充実したプランを提案いたします。ご興味のある方はお気軽にお問い合わせください。