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サーティワン公式アプリ「31Club」の成功事例

B-R サーティワン アイスクリーム株式会社が運営する公式アプリ「31Club」が、Repro株式会社の提供するアプリ収益最大化サービスを導入し、初月の購入率が約25％改善されました。この成果は、アプリが持つポテンシャルを最大限に引き出すための施策が功を奏したことを示しています。

31Clubアプリの特長

「31Club」は会員制のアプリで、ユーザーは購入時や来店時にポイント「アイスマイル」を貯められます。会員は、誕生日や記念日に特別なクーポンを受け取れるなど、さまざまなメリットを享受できます。2024年7月の時点で、会員数は830万人を超え、アプリ経由の売上は全体の約30％に達している非常に重要なアプリとなっています。

しかし、会員の初月購入率には課題があり、約6割の新規会員が初月にアプリを提示していなかったのです。この問題を改善するために、Reproのソリューションが導入されました。

施策の内容

Reproの「アプリ収益最大化サービス」は、アプリのユーザー分析からコミュニケーション戦略の設計まで幅広く支援しています。具体的には、100以上の施策を実行しました。以下に代表的な施策を紹介します。

プッシュ通知の活用

1. サンクスメッセージ施策
アイスクリームを購入したユーザーに対し、翌日に感謝のメッセージを送信しました。この施策により、購入後のアプリ起動率は約9.8倍に向上しました。

2. クーポンリマインド施策
初月の購入率向上を狙い、会員登録から1日後に初回クーポン未利用者に訴求したところ、クーポン利用率が約2.5倍に増加しました。

フレーバー絞り込み機能の実装

Reproは、アプリのユーザーエクスペリエンスを改善するために、カスタマイズ可能なUI機能を提案しました。これにより、特定のフレーバーを簡単に選択できるようになり、より便利に使えるアプリとなりました。

クライアントの評価

B-R サーティワン アイスクリーム株式会社のマーケティング部マネージャーである千田竜也氏は、Reproの支援が期待以上の成果を挙げたことを嬉しく思っています。施策の実施にあたっては、積極的に意見を交わし、成功したものも多くあるとコメントしています。また、施策の効果だけでなく、アプリそのものの改善に対する提案もあり、信頼感が高まったと話しています。

まとめ

Reproの支援を受けて、サーティワン公式アプリ「31Club」は初月購入率を顕著に改善しました。この成功は、顧客のニーズに応じた戦略的施策の実施と、継続的なコミュニケーションの重要性を証明しています。今後、さらなる成長が期待されるこのアプリケーススタディは、他の企業にとっても参考になるでしょう。

【詳細は公式サイトをご確認ください】
31Club公式サイト

Reproについて

Repro株式会社は、マーケティングソリューションのプロフェッショナルチームを擁し、アプリやウェブの収益最大化に特化したサービスを提供しています。テクノロジーと人の力を結集し、顧客とのエンゲージメントを最適化することで、さまざまなビジネスの成長をサポートしています。

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