オンラインアウトソーシングで業務効率化を実現するHELP YOUの取り組み

業務効率化のパートナー、HELP YOUの導入事例

オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」を運営する株式会社ニットが、企業の業務効率向上に寄与する取り組みを紹介します。今回、株式会社情熱がHELP YOUを導入し、コア業務に集中するための体制構築を実現しました。

概要

株式会社ニットは、2015年にフルリモートで創業し、現在では日本国内や世界35カ国から約500人のスタッフが業務に従事しています。このような環境で培ったノウハウを活かし、HELP YOUは企業向けの業務支援を行っています。株式会社情熱は、研修事業を展開している企業であり、HELP YOUの導入によって生産性を向上させました。

HELP YOU導入の背景

情熱社の繁忙期は毎年4月で、新入社員研修が集中する時期です。繁忙期を乗り越え、次年度の売上計画に対処するために、同社はアウトソーシングを検討しました。候補の中からHELP YOUを選んだ理由は、社内の課題を丁寧にヒアリングし、解決策を提案してくれた点です。特に、マニュアルが整備されていないまま業務が進んでいたため、マニュアル作成のサポートが決め手となりました。

具体的な依頼内容

情熱社がHELP YOUに依頼した内容には、研修資料の微調整や、テキスト入稿の準備、研修後のアンケート作成などが含まれます。これらはHELP YOUと共有する「業務依頼シート」に記載するだけで、社内のスタッフと同様に迅速かつ正確に対応しています。

理想的なサポート体制

「HELP YOU」の魅力の一つは、担当ディレクターの優秀さです。業務が属人化しているため不安もありましたが、ディレクターは依頼内容を的確に理解し、必要な提案を行ってくれます。こうした提案力は、情熱社内部でも評価されており、導入当初からその素晴らしさが際立っていました。

導入後の成果

HELP YOU導入により、生産性は著しく向上しました。かつて属人化していた業務がマニュアル化され、短時間で処理できるようになったのです。その結果、納品チームや営業チームはお客様とのコミュニケーションや提案に多くの時間を割けるようになり、コア業務に専念できる環境が整いました。社員たちは業務効率化に感謝し、今後もHELP YOUの活用を続けていく意向です。