留学生と共に学ぶ！イオンモール京都五条のインバウンド研修

京都市右京区に位置する京都外国語大学は、イオンモール株式会社が運営するイオンモール京都五条で開催される「インバウンド研修」に、同大学に在籍する留学生たちが協力することを発表しました。このイベントは2025年11月19日（水）に実施され、留学生が外国人観光客を迎えるための接客技術を学ぶ機会となります。

研修イベントの詳細

本インバウンド研修は、参加者がより良いサービスを提供できるよう支援することを目的としています。増加する訪日外国人のニーズに応えるため、研修は二部構成で行われます。第1回は14:00から15:00まで、第2回は15:30から16:30まで実施され、両回とも同内容が提供されます。会場は、イオンモール京都五条の3階にあるイオンホールです。

研修の目的と内容

本研修のメインの目的は、イオンモール京都五条の従業員がインバウンド向けの接客力を高めるとともに、留学生が日本での実際の活動の幅を広げることにあります。留学生は「お客さま役」を演じながら、訪日外国人の求める接客として何が重要かを体験するロールプレイングを行います。これにより、彼ら自身の留学生活におけるリアルな経験を交えて、実務に繋がる接客スキルを向上させる狙いがあります。

研修プログラム

研修は、株式会社エデュカーレの講師指導のもと、以下の内容が盛り込まれています：
1. 留学生のヒアリング：留学生から日常の買い物で直面する困りごとやピンポイントなニーズを聞くことで、実際の顧客の視点を理解します。
2. ロールプレイング接客：従業員と留学生がペアを組み、具体的な場面を想定しながら接客を体験します。お互いの文化や背景を理解し合う絶好の機会です。
3. 感想共有：ロールプレイング後、留学生からのフィードバックを受けることで、今後のサービス改善に役立てます。
4. 質疑応答：留学生が持つ疑問や意見に対して従業員が応えることで、より深い理解と交流を促進します。

参加方法とお問い合わせ

本イベントは、留学生だけでなく、日本語と異なる文化に興味のある方にも開かれています。詳細についてのお問い合わせは、直接京都外国語大学の総合企画部企画課までご連絡ください。電話番号は075-322-6038、メールアドレスは[email protected]です。

この研修が、訪日外国人観光客と接する機会を持つ全ての参加者にとって、文化交流の橋渡しとなり、貴重な体験を提供することを期待しています。

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