生成AI活用が変えるコールセンターの未来：TMJがオンラインカンファレンスに参加

生成AI活用が変えるコールセンターの未来

東京都新宿区に本社を置くコールセンター及びバックオフィス運営の専門企業、株式会社TMJが株式会社シーエーシー主催のオンラインカンファレンスに参加します。このカンファレンスは、「現場で本当に必要なDXとは!?」をテーマに、コールセンターのデジタル変革に焦点を当てたイベントです。

カンファレンスは2024年10月8日から10日までの3日間オンラインで行われ、約20社が登壇します。TMJは、このイベントで「TMJ Generative Solution」に関するプレゼンテーションを行い、コンタクトセンターでの生成AIの活用方法について紹介する予定です。

カンファレンスの背景とは

近年、コールセンター業界でのデジタルトランスフォーメーション（DX）や生成AIの導入が進んでいます。顧客対応の質を向上させ、効率的な運営が求められる中、依然として「導入は難しい」といった懸念も存在しています。そのため、TMJを含む各社が集まり、具体的な事例や成功体験を共有する貴重な機会となります。

TMJの登壇内容

TMJは、最大50%の問い合わせ削減を目指すAI活用法を提案します。タイトルは「顧客体験向上とコスト削減を劇的に変革！～問い合わせ５０％削減へ、AI活用の勘所～」。このセッションは、同じ内容で3日間にわたり16時20分から40分の間に行われます。参加者は自分の都合に合わせて参加可能です。

申し込み方法

参加は無料で事前登録が必要です。興味のある方は以下のリンクから申し込みを行ってください。
カンファレンス申し込みはこちら

株式会社TMJについて

1992年に設立されたTMJは、当初福武書店のインハウスコールセンターより独立した企業です。多様な業界にわたるコールセンターの設計や運営、調査や人材派遣、人材育成など、幅広いサービスを展開しています。2017年よりセコムの100％子会社となったことで、さらなる信頼性と安全性を兼ね備えたビジネス環境を提供しています。

このカンファレンスは、コールセンターのDXに関心がある方々にとって、参加する価値のあるイベントです。いずれの企業も業界の最前線での取り組みを発表する貴重な機会であるため、是非多くの参加が期待されます。

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