訪日外国人向けのレンタカー業務を革新する英語版セルフチェックイン機

訪日観光客のために革新するレンタカー業務

日本への訪問がますます増えている中、レンタカー業界もその需要に対応するための革新が求められています。特に、2024年の訪日外国人観光客数は、過去最高を更新する見込みであり、その中でも英語圏からの旅行者が急増しています。これに対処するため、株式会社KAFLIX CLOUDは、英語に対応したセルフチェックイン機のリリースを発表しました。これにより、訪日外国人が快適にレンタカーを利用できる環境が整います。

英語版リリースの背景

日本政府観光局（JNTO）の報告によると、2024年の訪日観光客数は3,686万9,900人に達する見込みであり、過去の記録を大きく上回ることが予測されています。この状況を受け、レンタカー業界では外国人観光客の増加に適した対応が求められていますが、現状ではいくつかの課題が顕在化しています。

1. 受付業務の負担増
多言語に対応するスタッフの確保が難しく、受付業務の負担が高まっています。

2. 待ち時間の増加
繁忙期には多くの観光客が集まり、長時間の待機を強いられることがあります。

3. 人的ミス
受付業務が人手で行われるため、誤りが発生しやすい状況です。

このような課題を解決するために、KAFLIX CLOUDはセルフチェックイン機の英語版を導入し、受付業務の多言語対応を強化しました。

KAFLIX CLOUDのセルフチェックイン機とは

このセルフチェックイン機は、最新のキオスク端末を採用し、AIによる顔認証機能を搭載しています。従来のチェックインの流れを一新し、簡単かつ迅速な手続きが可能になっています。具体的な機能としては、以下のような特徴があります。

- 英語対応のメニュー

使いやすい受付画面が提供され、すべて英語で案内されます。これにより、免許証やパスポートのスキャンから電子契約の締結まで、スムーズに行えます。

- クレジットカード決済

海外ではキャッシュレスが主流となっているため、クレジットカードでの決済にも対応しています。

- 直感的な操作ガイド

動画や画像を用いた視覚的な説明もついており、操作に迷うことがありません。

新しい英語版セルフチェックイン機の導入により、国内のレンタカー業者は英語圏からの観光客に対し、快適なチェックイン体験を提供できるようになりました。従来の手続きが15分以上かかっていたところを、3〜5分（最短1〜2分）で自分自身で行えるようになりました。

AIによる顔認証機能のおかげで、非対面での本人確認が可能になり、さらにスムーズなチェックインが実現されています。これにより、レンタカー業務の効率が向上し、観光客へのサービスの質が高まることが期待されています。

インバウンド需要の取り込み

英語対応のセルフチェックイン機の導入は、レンタカー業界にとって特に重要です。外国語に対応するスタッフの負担を軽減し、業務の効率化を実現します。さらに、今後は海外市場へのアプローチを強化し、売上機会の拡大にもつながると考えています。

このシステムを取り入れた事業者からは、英語対応のニーズが高く寄せられており、今回のリリースはそのリクエストに応える形となっています。特に地方エリアでは、訪日観光客のレンタカー利用が増えているため、英語対応の強化が一層求められています。

よりよいサービス環境を目指して

KAFLIX CLOUDは、レンタカー業のデジタル変革を推進しており、その結果として業界全体の収益向上が期待されます。今後も訪日外国人が安心して利用できるレンタカーサービスを提供しつつ、業界のDXをリードしていきます。

これからのレンタカー業界において、KAFLIX CLOUDの英語版セルフチェックイン機は、インバウンド需要に対応する鍵を握る存在として注目されているのです。