株式会社Sprocketが発表したAI活用のナレッジプラットフォーム構想とは

株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田浩嗣）は、AI時代に向けた革新的なマーケティング基盤「ナレッジプラットフォーム」を発表しました。このプラットフォームは、過去10年間で100社以上の企業への運用支援を通じて培った知識を活かし、企業が蓄積した情報をAIが活用できる形で整理・体系化します。従来のデータ基盤だけではなく、暗黙知をも含む多様な知識をいかにAIに取り込むかが新たな課題となっているのです。

ナレッジプラットフォームの概要

このナレッジプラットフォームは、業界固有の情報や事業内容の知識を整理し、AIによって使えるように整備することを目指しています。具体的には、AIがこのプラットフォームを通じて分析、企画、施策のアウトプットを行うことで、人は戦略や創造的な業務により多くの時間を費やせるようになります。これにより、企業のマーケティング活動は従来のデータドリブンからAIを駆使した形へと進化します。

知識源としての2つのアプローチ

ナレッジプラットフォームの核には、2つの知識源が存在します。まず一つ目は、クライアント企業独自の知識をクライアント専用のプラットフォームで活用することです。二つ目に、Sprocket自社が運用支援を通じて得た知識も同様に活用します。内製AIは、しばしば「既に知られた分析結果」に偏りがちですが、Sprocketのような外部者が持つ様々な知識を活用することで、クライアントの条件に合った多様な提案が可能になるのです。

Sprocketはこれまでに400社以上の支援を通じて得た深い洞察を持ち、「なぜその施策が効果的だったのか」「どのような顧客心理が働いたのか」といった多くの知見を蓄積しています。これにより、再現性のある成功を実現するための仕組みを築いています。

開発の背景と今後の展望

現代の顧客の価値観の多様化により、企業は顧客との接点での体験価値向上に苦慮しています。Sprocketの調査では、企業の約50％が顧客体験を戦略的に重視していることが明らかになり、多くがCDPやDWHなどのデータ基盤を導入しています。しかし、AIの普及により多くの従来業務が自動化される中、顧客価値を最大化するためには、企業の持つ情報や知識をAIが活用できる形にシステム化することが不可欠です。

これを受けて、SprocketはデータドリブンからAIドリブンへのシフトを見越して「ナレッジプラットフォーム」の開発へと取り組んでいます。そして全プロダクトにAI技術を統合し機能強化を進めています。2025年には、新たにリリースされるAIエージェントとの連携が始まり、顧客に今まで以上に価値あるアウトプットを提供できる見込みです。

まとめ

Sprocketが提案するこの「ナレッジプラットフォーム」は、企業の競争力を高める新たな道筋を示しています。CEOの深田氏は、「ナレッジプラットフォーム構想は、企業の知識を言語化し、AIを活用できる状態にすることで、瀕した価値を創出する」と強い信念を持っています。今後の展開に期待が高まる中、Sprocketは新たな顧客体験の創出に貢献するべくさらなる進化を続けるでしょう。