視覚と聴覚に寄り添う新アプリ、障がい者の日常をサポート

障がい者の生活を支える新たなアプローチ

視覚や聴覚に障がいのある方々にとって、日常生活の中で直面する困難は少なくありません。特に、体温計を確認できなかったり、救急車とコミュニケーションが取れなかったりすることが深刻な問題として浮き彫りになっています。これらの課題を解決するため、株式会社ダイヤル・サービスと株式会社かんざしが協力し、新たなアプリケーションを開発することを発表しました。

新アプリの特徴

このアプリの主な目的は、視覚および聴覚に障がいのある方々の日常生活を支援することです。具体的には、視覚障がい者向けには、スマホのカメラを使用してオペレーターが道案内を行ったり、店舗での商品説明や、食品の賞味期限確認を支援したりします。また、自宅での身だしなみのアドバイスも受けられるため、より快適な生活を送ることが可能です。

一方で、聴覚障がい者の方々には、スマートフォンを通じて遠隔手話通訳サービスを提供します。これは、認定された手話通訳士が利用者とコミュニケーションを取る手段であり、いつどこでも必要な時に手話通訳を受けることができます。これにより、緊急時にも迅速かつ適切な対応が期待できます。

社会的背景とニーズ

ダイヤル・サービスが行ったアンケートによると、視覚障がい者からは「全盲夫婦の子どもが夜間に発熱し、体温計を確認するために近隣のスナックに駆け込んだ」という実例が寄せられています。また、聴覚障がい者は「救急車を要請したが、救急隊員とコミュニケーションが取れず困った」という体験も報告しています。これらの声は、社会が今後どのように障がい者に寄り添うかを考えるきっかけとなります。

利用者の視点に立った開発

かんざしは、音声操作や直感的なインターフェースを取り入れたアプリを開発し、ダイヤル・サービスは57年の電話情報サービスのノウハウを活用して、その実運用を行います。これにより、障がい者のニーズに即したきめ細やかな支援が可能となります。

財政的負担を軽減する方針

利用者からは、できるだけ安価なサービス料金を希望する声が多く寄せられています。そこで、自治体や企業、各種施設へアプリの採用を働きかけることで、利用者の負担を軽減しようとしています。また、趣旨に賛同するスポンサー企業を募り、さらなる支援体制の強化を目指します。

今後の展望

今後、このアプリのサービスは視覚や聴覚以外の障がいを持つ方々や高齢者にまで拡大される予定です。これにより、より多くの人々が日常的な生活の中での不安を解消し、自立した生活を送れる社会が実現されることを望んでいます。

基本合意は2025年7月18日付けで行われ、事業開始は2026年初頭を予定しています。この新アプリが、障がい者の生活の質を向上させる一助となることを願っています。