三菱重工業が名刺管理承認ツール「ホットプロファイル」を導入した理由とその効果

三菱重工業株式会社の名刺管理戦略

三菱重工業株式会社は、エネルギー、環境、防衛など多様な分野で活動し、日本の重要な重工業メーカーとして知られています。特に、パワー事業部門では発電設備を扱い、国内外の事業者に向けたサービスを提供しています。しかし、顧客情報の管理には課題がありました。ここで、名刺管理と営業支援のためのツール「ホットプロファイル」が導入されました。

導入の背景

三菱重工は、各部門で名刺情報を個別管理していたため、社内の情報共有が難しく、営業資産を有効に活用できていない状況でした。名刺は単なる連絡先ではなく、重要な営業情報と認識されており、その電子化と一元管理が求められていました。これにより、社内での情報共有体制を強化し、業務効率を高めることが目的でした。

「ホットプロファイル」の特長

「ホットプロファイル」は、名刺情報の電子化を実現し、CRMとの連携が可能な営業支援ツールです。具体的には、以下の機能が理由で選ばれました：

- CRMとの統合: 既存のCRMとの連携がスムーズに行え、情報の一元管理が実現。
- 優れたコストパフォーマンス: 機能に対する価格のバランスが良く、導入・運用のコストが引き下げられます。
- 使いやすさ: 名刺登録精度やユーザーインターフェースが向上しており、現場での使用に適しています。

導入の成果

「ホットプロファイル」の導入により、以下の成果が得られました：
1. 顧客接点の可視化: グループ内の顧客接点を確認することで、提案の重複や抜け漏れを防止しました。
2. 業務効率の向上: 名刺の電子化により、個人の管理負担が軽減され、業務効率が飛躍的に向上しました。
3. 情報アクセスの迅速化: 展示会や部門移動時にも、即座に顧客情報にアクセスでき、営業活動のスピードが格段に増しました。
4. 社内定着: 部門横断的に同一プラットフォームを活用でき、営業基盤としての整備が進展しました。