宿泊業の人手不足を乗り越え、観光人材を発掘する「おてつたび」の成果とは

旅とお手伝いが織り成す新しい観光の形

株式会社おてつたびは、宿泊業界の人手不足を解消し、将来の観光人材を発掘するミッションのもと、旅を楽しむための人材マッチングサービス「おてつたび」を展開しています。「おてつたび」を通じたアンケート調査の結果は、観光業界が抱える課題に対する新たな光を示しました。

宿泊業の人手不足の実情

2024年10月に発表された帝国データバンクの調査によれば、正社員の62.9％、非正社員の60.9％が宿泊業界の人手不足を実感しており、この問題は業界全体に深刻な影響を及ぼしています。しかし、最近の取り組みにより、業務の効率化や多様な働き方の普及が進み、人手不足の状況は改善傾向にあるとされています。

「おてつたび」の役割と調査結果

「おてつたび」に参加した2,377名へのアンケート結果から、驚くべきデータが明らかになりました。宿泊業未経験者が63.6％を占め、参加後の67.6％が「興味・関心が高まった」と回答しています。この調査から、おてつたびが観光業で新しい扉を開く役割を果たしていることがわかります。

リピーターとしての意欲も高く、79.6％の参加者が「また働きたい」と回答しました。これは、見込み顧客としての宿泊客獲得に繋がることを示唆しています。また、72.2％が「お客さんとしても宿泊施設を利用したい」と回答し、68.6％が「宿泊施設の魅力を発信したい」と述べています。これにより、働く側が自然と施設への愛着を持ち、ファンへと変わる流れが見えてきました。

実例から見る「おてつたび」の成功

特に注目すべきは、愛媛県大三島の旅館での成功事例です。おてつたびを通じて働いた経験から、若女将として就職したケースが存在します。これにより、ホテル・旅館業界の人材不足が少しでも解消され、地域経済を活性化させることに寄与しています。

宿泊業への関心を育む

「おてつたび」は、ただのマッチングサービスではなく、参加者がリアルな宿泊業体験を通じて宿泊業への理解と関心を深める仕組みです。未経験者が観光業へ関心を持つことは、未来の観光人材の育成に繋がります。

旅行の体験と仕事の経験を一つにすることで、観光業界の裾野を広げています。今後も「おてつたび」は、宿泊業の人手不足解消とともに、新たな観光人材の発掘に挑戦し続けるでしょう。