大阪タクシー協会が進める利便性向上への取り組みとは

大阪タクシー協会（会長：坂本栄二）は、地域のタクシーサービスを向上させるために多角的な施策を実施しています。タクシーの利用者にとって、利便性や快適さを高めることを目的とした様々な取り組みが進行中です。この取り組みの一環として、乗務員の採用増加、配車アプリの導入、さらには新大阪駅と大阪駅におけるライブカメラの設置が行われました。

乗務員増加による実働率向上

2023年の4月から12月にかけて、大阪市域交通圏内では乗務員が900人増加しました。この影響によりタクシーの実働率が改善し、利用者はタクシーをより簡単に見つけられるようになりました。実際の利用者の声にも、「タクシーがすぐに来るようになった」といった好評が寄せられています。

ライブカメラの導入による待機状態の可視化

新大阪駅や大阪駅では、タクシー需要が頻繁に変動する中で、待機中のタクシーの状況を明確に把握する手段として、2023年12月からライブカメラが設置されました。このカメラの映像はYouTubeでライブ配信され、乗務員は現在の待機状況をリアルタイムで確認できます。また、これにより乗務員が適切な判断を下し、効率的なサービスを提供できるようサポートされています。

加えて、乗客のスムーズな乗車を実現するために、ポーターの配置も行われる予定です。これにより、2024年4月からは新大阪駅でも快適にタクシーに乗車できるようになります。

タクシー乗り場の状況

最近の調査によれば、大阪の主要なタクシー乗り場ではほぼ全てのタクシーが待機している状態が確認されています。供給は需要に対して十分であることが証明されており、利用者は安心してタクシーを利用できる環境が整っています。

配車アプリの拡充

大阪タクシー協会は、タクシーサービス向上のために配車アプリの導入を進めています。2023年2月には、協会加盟タクシー業者を集めた合同説明会を開催し、複数アプリ導入のメリットを説明しました。その結果、多くの事業者が2つ以上のアプリを導入し、今や協会加盟業者の80%が複数の配車アプリを利用しています。これが、利用者にとっての利便性をさらに高める要因となり、多くの方々が簡単にタクシーを呼べる環境を作り上げています。