鎌倉市に新たに導入！生活手続きをサポートする「手続きガイド」

鎌倉市に導入された手続きガイドの魅力

近年、手続きに関するデジタル化が進む中、新たなウェブサービス「手続きガイド」が鎌倉市に導入されました。このサービスは、引越し、結婚、出産などの主要ライフイベントに伴う必要な手続きを手軽に調べることができるものです。ユニークな点は、利用者自身が画面上の質問に答えるだけで、数分で自分や家族に必要な手続きを見つけ出せるというシンプルさです。

手続きガイドの機能

このガイドは、鎌倉市向けに特別に設計されており、いくつかの便利な機能を搭載しています。主な機能には、Googleマップとの連携による窓口案内機能があり、利用者は必要な手続きを行うための場所を簡単に確認できます。また、手続き場所ごとの「持ち物リスト」も用意されているため、必要なものを事前に把握することができます。

さらに、行政用語を解説する「ツールチップ」機能や、手続きの印刷も簡素化されており、利用者は手続きの際に迷うことがなくなります。このように、「手続きガイド」はユーザーの視点に立った工夫が詰まったサービスです。

導入の背景

「手続きガイド」が鎌倉市に導入される理由は、この地域の住民に対する行政手続きの効率化を図るためです。鎌倉市の松尾崇市長は、Society5.0の実現に向けた取り組みの一環として、このサービスの利用を期待しています。市長は、「手続きガイドは市民への情報提供のあり方を改善し、より良い社会を築くための重要な一歩です」とコメントしています。

グラファーの役割

この新サービスを提供する株式会社グラファーは、「テクノロジーの力で民主主義を拡張する」をミッションに掲げ、様々な行政手続きに関するサービスを展開しています。グラファーは、手続きガイドを通じて、市民サービスの質向上と業務の効率化を目指しており、自社のウェブサイト「くらしのてつづき」で情報を発信しています。

継続的な改善

従来のシステムに比べ、手続きガイドは最新のクラウド技術を活用しており、安価かつ迅速に運用を開始することができます。すべてのコンテンツはExcelファイルを通じて管理され、継続的に改善が可能です。ユーザーからのフィードバックを元に、サービスのアップデートが行われるため、利用者にとってより良い体験が提供されるでしょう。