飲食店口コミ獲得をAIで革新する新サービス『クチコミMEOナビ』

飲食店特化の新しい口コミ生成サービス

株式会社バントウがNEXT INNOVAITION株式会社と手を組んで、飲食店向けに特化した口コミ生成支援サービス『クチコミMEOナビ』が登場しました。この新サービスは、店舗のお客様がQRコードを通じてアンケートに回答すると、その内容に基づいて生成AIが口コミを自動的に生成するという革新的なシステムです。これにより、自然な口コミがスムーズに形成され、Googleの店舗情報に投稿されることを促進します。特に、飲食店はこれまで「口コミをお願いしづらい」「お客様が書いてくれない」といった悩みを抱えていましたが、これらの課題をAIを駆使して解決することを目指しています。

口コミが集まらない理由

飲食店は、料理や接客には自信を持っているものの、そのクオリティに見合った顧客の声が得られないことがあります。例えば、忙しい時間帯には口コミを依頼する余裕がない、またはお客様がレビューを残すことに心理的なハードルを感じているといった理由が挙げられます。株式会社バントウは、こうした現場の声を受け止め、飲食業界の特性を考慮した「QRアンケート導線とAIによる口コミ生成」を開発しました。

AI検索の潮流とその変化

今後の集客戦略は、単なるGoogle検索の順位を上げることから、AI推薦の時代へと大きく変わっていくと予測されています。生成AIの導入により、特定の店舗が選ばれるためには、ただ良い口コミを持つことだけでなく、高品質な口コミの継続的な蓄積が求められます。そのため、『クチコミMEOナビ』は、飲食店がGoogleマップのローカルパックで上位に入るための支援を行うことを目的としています。

ローカルパックにおける口コミの重要性

地域名とジャンルを組み合わせた検索時に最上部に表示されるローカルパックには、特に上位3店舗の重要性が高いことが確認されています。上位に表示されることでユーザーのクリック率が上がり、来店誘導の確率が向上するため、口コミの質や量を積極的に増やすことが鍵となります。『クチコミMEOナビ』は、こうした重要な位置を持続的に得るための仕組みを提供します。

クチコミMEOナビの仕組み

このサービスは、QRコードを設置するだけで運用が可能で、店舗側が特別な手間をかけることなく使用できます。お客様はアンケートに答えることで簡単に口コミを生成することができるのです。また、店舗側では生成された口コミ文をさっと投稿できる仕組みも整備されており、リアルな声を効果的に集めることができます。

主な機能と特徴

1. 自動生成口コミ: アンケートの回答内容をAIが処理し、自然な口コミ文を自動生成します。これにより、投稿しやすい形に整えられ、投稿率が大幅に向上します。
2. QRコードでスムーズな導線: アンケートURLをQRコード化し、店舗内の任意の場所に設置することで、顧客が気軽にアクセスできます。
3. 双方にメリット: お客様は回答後に特典を得られ、店舗側は口コミが増えることで集客効果も期待できます。

さらに、今後はクーポン発行機能や会員制度も実装される予定があり、店舗の価値を高める機能が充実していく見込みです。

まとめ

『クチコミMEOナビ』は、飲食店が本来持っている魅力をAIの力で可視化し、口コミを通じて多くの人々に伝えるために設計されています。株式会社バントウの代表取締役、吉川炫舜氏も「飲食業界には多くの素晴らしいお店があるが、口コミが集まらないことで機会を逃している店舗が多い」と述べており、今後のこのサービスの展開に期待が寄せられています。食の現場に寄り添ったサービスだからこそ、多くの飲食店がその恩恵を受けられることでしょう。