業務改善を加速する「GenTaskMining」が新たなAI分析サービスを提供

業務改善を加速する「GenTaskMining」

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（略称CTC）は、PCの操作履歴をAIで分析し、業務改善を支援する新サービス「GenTaskMining」を発表しました。このサービスは、従業員の日々の業務をハウスキーピングし、課題を明らかにすることを主な目的としています。

1. 従来の業務改善の限界

従来の業務改善手法は、担当者へのヒアリングやアンケートに基づく定性的なデータに依存していました。これにより、実際の業務の流れや作業にかかる時間を的確に把握することが難しかったのです。また、情報の加工や分析は多くの時間と専門知識を要し、PC操作情報の有効活用ができずにいました。

2. GenTaskMiningの特徴

この新サービスは、PCの操作履歴を自動的に収集・分類し、生成AIを活用して業務の定量的な理解を提供します。具体的には、「Report Agent」と「Insight Agent」という二つのAIエージェントが連携して業務改善をサポートします。

Report Agentの機能

Report Agentは、モニタリングツール「CONTROLIO」から収集した操作ログを業務ごとに整理し、自動で作業時間を集計します。これによって、従来手作業で行っていたプロセスのひも付けや分析の手間を大幅に削減し、効率的に業務状況を把握できるようになります。

Insight Agentの機能

一方、Insight Agentはチャット形式で操作できます。専門知識が必要なく、シンプルに指示することだけで、これまで見逃されていた業務の改善点を浮き彫りにします。例えば、重複したデータの入力作業を検出すると、「業務プロセスの自動化」や「入力フォームの統合」を提案します。

3. 豊富な支援体制

CTCは「GenTaskMining」をCONTROLIOの追加サービスとして提供します。顧客のニーズに応じた環境設定やコンサルティングも行い、最適な製品やサービスの選定から導入、運用、効果測定に至るまで、トータルにサポートします。

4. AIを活用した業務改革の未来

本サービスは、業務プロセス改善の一環として位置付けられており、AIエージェントを活用したデータとAIを基盤にした業務の変革を可能にします。このように、CTCの「GenTaskMining」は、AI技術を活用した業務改善のスタンダードになることでしょう。

このサービスにより、企業は業務フローを見える化し、実効性のある改善提案を受けることで、業務の質を高めることが期待されます。AI技術の進化が、今後のビジネスのあり方を変革する道を拓いていくのです。