シフト管理が抱える課題とDX推進の必要性が明らかにした調査結果

シフト管理の現状と課題

最近、株式会社クロスビットが実施した全国1242社に対するシフト管理に関する実態調査の結果が明らかになりました。この調査では、シフト制で従業員を管理している企業の多くが依然として紙やExcelを活用した非効率な運用を行っていることが浮き彫りになりました。調査結果によると、実に70%以上の企業がシフト管理の際にアナログな手法を採用していることがわかりました。

この中でも特に顕著なのは、シフト管理ツールの導入率が僅か25%にとどまっていることです。この低さは、費用の負担や導入の手間、現状に対する安心感などが影響していると考えられています。シフト管理のデジタル化は、勤務の効率化や生産性向上に不可欠であるにもかかわらず、多くの企業で遅れが見られるのが現状です。

業種ごとの導入状況の違い

シフト管理ツールの導入状況は業種によって差があります。調査によれば、外食業界では約32%の企業がツールを導入している一方、福祉・介護業界では16.4%にとどまっています。特に福祉・介護においては、業務が流動的で急な対応が求められるにもかかわらず、Excelの利用が82.6%に達し、IT化が進んでいないという問題があります。

さらに企業規模別に見ると、大企業ではツール導入が進んでいるのに対し、小規模企業では依然として手作業に頼るケースが多いことがわかりました。このデジタル化の遅れは、シフト管理の属人化を促進し、人員の最適配置を難しくしている可能性があります。

未導入の理由とその背景

シフト管理ツールの未導入企業に対する調査では、32.2%がそもそもそのようなツールを知らないと回答しました。さらに、導入しない理由としては「費用が高い」という意見が37.0%で最も多く、続いて「現状で十分」との声が34.4%に上りました。つまり、コスト対効果や現在の運用に対する安心感が、デジタル化の妨げとなっていることが明らかになっています。

中小企業にとっては現在の業務プロセスに安心感を求める一方で、DXへの意欲が感じられないとも言えます。これにより、企業は急速に進化する市場環境に対応できないリスクを抱えることとなっています。たとえば、外食業界は比較的導入意向が高いですが、医療や小売業界では認知度が低く、早急な対策が必要です。

課題への認識と今後の展望

シフト管理に関する課題として最も多く挙げられたのは、急な変更対応の難しさです。また、従業員の希望と業務上必要な人員とのバランス調整の難しさや公平性の確保も挙げられました。約85%の企業が何らかの課題を抱えており、シフト管理が多くの企業にとって負担となっていることが示されています。

また、シフト管理のデジタル化が進む中、勤怠管理や給与計算などの周辺業務ではIT化が進んでいる一方で、シフト管理は取り残されています。この状況を打破するには、技術を活用してシフト管理を再設計することが不可欠です。特に、年収制限や社会保険の条件を考慮した柔軟なシフト設計の必要性が高まっています。

まとめ

最後に、今回はシフト管理に関する多くの企業の課題が浮き彫りになりました。特に属人化や非効率からの脱却が求められており、従業員の希望や業務上の要求を反映した管理体制が重要です。シフト管理のデジタル化は、単なる業務効率化にとどまらず、企業の成長戦略としても大きな役割を果たすと期待されます。今後、クラウドシフト管理「らくしふ」などのツールを活用することで、シフト管理の負担が軽減され、戦略的な人員配置が通じて企業の競争力が向上することが期待されます。