テレワーク時代の幕開けで進化する働き方改革の真実

2023年は「働き方改革」元年として、多くの企業がテレワークの導入を進めるきっかけとなりました。しかし、経営者と従業員の間には働き方に関する意識のギャップが存在しています。本記事では、テレワーク導入の現状や課題、そしてコミュニケーションの重要性について詳しく解説します。

経営者と従業員の意識のギャップ

調査によると、57％の経営者が「自己管理による能動的な働き方」を期待している一方で、49％の従業員も同じくそのスタイルを理想と感じています。しかし、29.3％の従業員は「どちらでもない」と回答する結果となり、期待と現実との間に明確なギャップがあることが示されました。特に、場所や時間の自由についての考え方にも差が見られ、経営者の43％が「自由な働き方」を望む一方で、42.3％が「固定の方が良い」と感じています。これは、働き方改革を進めるためには、経営者による意義の共有が必須であることを示唆しています。

テレワークの現状

テレワークの導入企業は14.3％にとどまり、依然として多くの企業が導入を検討していない状況です。しかし、全体の43％がテレワークに興味を示し、テレワークを認知している層では38.5％が導入済または導入意向ありと回答しています。関心は高まっているものの、実行に移せていない企業が多い現状です。

コミュニケーションの重要性

テレワークに対する不安要素として最も多いのが、社内の打ち合わせが減少することと、在宅勤務者とオフィス出勤者の会話が減ることです。このような『社内コミュニケーション・ロス』を解消するために、適切なコミュニケーションツールが求められています。調査では、報告・連絡にはメールを、相談には電話を重視する傾向が明らかになりました。52.5％の経営者・従業員は、スマートフォンやパソコンから内線電話が利用できると答え、ICTツールの活用がコミュニケーションを円滑にすると考えています。

ICTリテラシーと導入コスト

サーベイは、テレワーク導入における経営者のICTリテラシーや導入コストが大きな課題であることを示しています。53％が自身のリテラシーに不安を感じ、66％が低コストで簡単に導入できるサービスを求めています。この傾向を受けて、企業は『安価で簡単な』ICTツールを求め、テレワークを可能にしようとしています。

田澤氏の見解

テレワークマネジメント代表の田澤由利氏は、企業におけるテレワークの重要性について述べています。彼女は、働き方の多様化に適応できない企業は優秀な人材を確保できなくなる危機感を持ち、テレワークはもはや単なる福利厚生ではなく、企業戦略の一環であると指摘しています。さらに、企業はテレワークに伴う不安をICTサービスによって解消できるとも述べています。

今後の展望

テレワークは、業務効率を向上させ、優れた人材を引きつけるカギとなるでしょう。ICTツールを駆使することで、テレワークを効果的に実施できる環境が整いました。今後は、コミュニケーションツールの適切な使い分けや、導入コストの見直しが求められるでしょう。たとえば、特に顧客対応が重要なビジネスにおいては、電話の内線転送機能の活用が有効です。テレワークによる新しい働き方は、企業の競争力向上に貢献することが期待されています。